Банк распространяет информацию, порочащую деловую репутацию без оснований

В 2024 году я подрабатывал как самозанятый, имея основную работу. 

Дебетовую карту Тинькофф оформил в 2021 году. И все было хорошо, пока он не стал Т- -банком.

Сервис от службы поддержки резко упал. Они не понимают вопроса, не отвечают на вопросы, отвечают на вопросы которые им удобны или под какие у них есть скрипты. Одним словом со службой поддерки Т-Банка общаться невозможно от слова совсем. Эта трата нервов и времени.

Постоянно обещают решить вопрос и ни какой вопрос не решается. Представители службы поддержки позволяют себе хамски общаться с клиентами. Диалоги сторятся в форме зацикливания, иногда позволяют некоторые представители службы поддержки язвить отвечая на вопросы, отвечать тоном в котором слышиться, что клиент настолько дурак, что от него устали. Причем этот тон сделан специально и показательно. Жалобы в службу контроля внутреннего качества не помогают одни обещания, что такого больше не повториться и извинения. НО это всё цветочки.

Самое неприятное, что со мной произошло и доставило массу проблем это отказ в дистанционном обслуживании. Я получил свой первый платеж как самозанятый и тут же был заблокирован. Мне около 2-ух недель трепали нервы и давали пустые обещания. На все вопросы службы комплаенса я ответил и предоставил все необходимые документы(договора, происхождение денег, чеки итд). Но после того как собрали обо мне полную информацию, которая вообще никак не относилась к этому платежу(нужно очитываться было за копейки 4000 тысячи и подобные суммы, которые я постоянно переводил своей гражданской жене или по другим мелким суммам например друг за меня заплатил в кафе, а я ему перевел эти деньги обратно) - мне отказали в обслуживании. Причем самое интересное не заблокировав по 115 ФЗ. Причины естественно никто мне не назвал, сослались на то, что они имеют право по 115 ФЗ не разглашать эту информацию. Хорошо, в рамках закона, по поводу неразглашения, но остальное поведение никак не в рамках этого закона. Т.-банк просто прикрывается этим законом и использует деньги на заблокированных счетах в своих целях, как я понял для этого и затягивается время проверок. Я ранее работал с бывшими представителями Т-банка и много слышал интересных историй, о том что происходит с этими деньгами, особенно если клиент забивает и ни делает попыток разблокировать счет. 

История эта закончилась тем, что я просто ушел обслуживаться в другой банк. И такой ситуации не возникло в новом банке.

Но это тоже всё мелочи. Дальше самое интересное.

Позже я перерос из самозанятого в ИП. Зарегестрировал ИП в 2025 году(счет открыт не в Тбанке естественно на обслуживание ИП).

И столкнулся с полным беспределом от Тбанка. Со мной произошло всё то, что мне рассказывали бывшие сотрудники Тбанка, с которыми я когда-то работал.

Банк распространяет информацию порочащую деловую репутацию без оснований. А именно рассылает информацию моим контрагентам с требованием не сотрудничать со мной как с ИП. если требование не будет выполнено они заблокируют и моему контрагенту счёт и дистанционное обслуживание. Контрагенту(самозанятому, с которым я расчитывался по договору) Прислали, что проверка завершена успешно и счет его разблокировали, а деньги вернули мне обратно на счет.

Но деньги вернули с назначением платежа, что неверно указаны реквизиты. А реквизиты были указаны верно. Есть все скрины и выписка из банка. В моем банке где я обслуживаюсь как ИП у меня израсходовался лимит на переводы. Но это тоже мелочи.

Дальше еще интереснее.