Блокировка карты без причины

24.04.2025 23:18
491
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я К-ев В. Ю. 16 апреля пришёл в офис Псб, захотел стать клиентом, пришел, ко мне не то что грубо отнеслись, а смотрели с презрением как будто ненавидят меня, навязали мне страховку за карту, говоря что это обязательно и уже угрожая тем что у меня заблокируют все карты если я её не куплю, Хорошо заставили меня купить эту страховку за 2000, хорошо бог с ними думал, все может быть, получил карту и пошёл домой, 17 числа, карту я не трогал, никаких операций не было, кроме той что мне навязали страховку, приходит смс что у банка есть подозрения в терроризме и отмыве денег, блокируют мне все карты Вапрос ЭТО КАК Объяснить, я звоню в банк мне ничего не говорят, сказали идти в офис, прихожу в офис, сотрудник мне начинает говорить что я не сниму эту блокировку и вообще ничего она делать не будет, это как, я звоню ещё раз в поддержку и она мне говорит, предоставьте все чеки что были и напишите заявление на разблокировку Я написал её 21 числа и жду до сих пор, хочу попросить представителей банка отнестись к этому вопросу компетентно, сотрудники в городе Сыктывкар, не хотят ничего, грубят и незнают правил банка, и разблокируйте мне мой банк, я даже начать пользоваться не успел

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T15:25:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 08.05.2025 Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ПСБ
ПСБ
2025-05-07T14:50:01+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки факт грубого общения, хамства и навязывания услуг со стороны сотрудников офиса не выявили. При оформлении карты сотрудником была предложена дополнительная услуга по Защите карты. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента и после подписания необходимых документов. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в офис по вопросу блокировки карты, от Вас приняли заявление и документы, которые Вы предоставили по ситуации, и направили в профильный отдел на рассмотрение. На текущий момент Ваше заявление находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,42
средняя оценка
-
решено проблем
5 953
отзывов
5 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Помогли установить лимиты по карте

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки ПСБ, чтобы установить лимиты по карте, так как картой я плачу редко, хоть и ношу ее с собой, хотелось бы обезопасить себя на случай, если я потеряю ее, а... Читать полностью

13.10.2025

ПСБ банк в г. Нижнекамск

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Нижнекамск 08.09.2025 примерно в 14:00 часов. Я хотела открыть карту для ежедневного пользования. Обслуживание прошло быстро и качественно... Читать полностью

13.10.2025

Благодарность Марине

Оценка 5

Я обратилась в офис банка в городе Новороссийске 08.10.2025 года к сотруднику Марине Г-юк. Хочу отметить профессиональный подход к клиенту и великолепное знание продуктовой линейки... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо, Екатерине г. Керчь

Оценка 5

Обратилась в отделение по адресу г Керчь советская 20. 10.09.2025. Для перевода пенсии. Меня обслуживала замечательный менеджер Екатерина сецко в очереди практически не была, сразу... Читать полностью

07.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу . Город Петропавловск-Камчатский , улица Тушканова, дом 11.  Пришёл оформить дебетовую карту "твой кешбэк". Сотрудник грамотно... Читать полностью

07.10.2025

Спасибо большое Веронике за профессионализм и тёплое отношение!

Оценка 5

Прежде, чем приступить к покупкам в рамках Акции "25% В 2025", предоставляющей 25% супер кэшбэка на все покупки в течение 30 дней с момента получения карты, решил убедиться, все ли... Читать полностью

06.10.2025

Позвонил на горячую линию и, о чудо, - Софья сказала "да"!

Оценка 5

2-го октября получил дебитовую карту ПСБ "Твой кешбэк", с возможностью получить супер кэшбэк на все покупки в течение 30 дней с момента получения карты. А вчера 4-го октября... Читать полностью

05.10.2025