Блокировка карты без причины

24.04.2025 23:18
502
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я К-ев В. Ю. 16 апреля пришёл в офис Псб, захотел стать клиентом, пришел, ко мне не то что грубо отнеслись, а смотрели с презрением как будто ненавидят меня, навязали мне страховку за карту, говоря что это обязательно и уже угрожая тем что у меня заблокируют все карты если я её не куплю, Хорошо заставили меня купить эту страховку за 2000, хорошо бог с ними думал, все может быть, получил карту и пошёл домой, 17 числа, карту я не трогал, никаких операций не было, кроме той что мне навязали страховку, приходит смс что у банка есть подозрения в терроризме и отмыве денег, блокируют мне все карты Вапрос ЭТО КАК Объяснить, я звоню в банк мне ничего не говорят, сказали идти в офис, прихожу в офис, сотрудник мне начинает говорить что я не сниму эту блокировку и вообще ничего она делать не будет, это как, я звоню ещё раз в поддержку и она мне говорит, предоставьте все чеки что были и напишите заявление на разблокировку Я написал её 21 числа и жду до сих пор, хочу попросить представителей банка отнестись к этому вопросу компетентно, сотрудники в городе Сыктывкар, не хотят ничего, грубят и незнают правил банка, и разблокируйте мне мой банк, я даже начать пользоваться не успел

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T15:25:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 08.05.2025 Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ПСБ
ПСБ
2025-05-07T14:50:01+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки факт грубого общения, хамства и навязывания услуг со стороны сотрудников офиса не выявили. При оформлении карты сотрудником была предложена дополнительная услуга по Защите карты. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента и после подписания необходимых документов. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в офис по вопросу блокировки карты, от Вас приняли заявление и документы, которые Вы предоставили по ситуации, и направили в профильный отдел на рассмотрение. На текущий момент Ваше заявление находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,57
средняя оценка
14.58%
решено проблем
845
отзыва
813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Анастасия

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера обращался в чат мобильного приложения банка ПСБ с конкретным вопросом: будет ли взиматься плата за обслуживание карты, если я ей временно не пользуюсь, - и если... Читать полностью

18.03.2026

Вклад

Оценка 5

16.03.2026 обращался в офис ПСБ по адресу г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 для открытия вклада или накопительного счета. В очереди просидел не долго, попал к менеджеру Анастасие К... Читать полностью

16.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность управляющей ПСБ банка Виолетте за высококачественную работу, а так же прекрасное умение работать с клиентами. Очень ответственно подходит к... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис Евпатории к своему персональному менеджеру Д-вой Эвелине для переоформления банковского вклада. встреча прошла быстро, качественно, консультация была... Читать полностью

12.03.2026

Разобраться со счетами

Оценка 5

Являюсь клиентом банка ,карту выдавали в Донецке на старый паспорт.Обратилась в офис на Ленина д 2 к управляющий Н-дзе Виолетте за консультацией .Сменили паспорт ,установили... Читать полностью

11.03.2026

Огромное спасибо сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую!  Хочу выразить чрезмерную благодарность сотруднику банка ПСБ Э-ву Адаму И-вичу за отличное и дружелюбное отношение к нам, как к клиентам!  03.03.2026 года я с... Читать полностью

10.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ за грамотное и чуткое обслуживани! Пришла в офис банка ПСБ в г. Рыбинск по ул. Кирова 16, в офисе чисто и уютно. Была 03.03.2026... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка