Т-Банк- это ужас. Незаконный сбор персональных данных

Изначально пришло уведомление о возможности обновления мобильного приложения Т-Банка. Поддержка к чате подтвердила, что приложение безопасно, и можно установить, что я и сделала. В процессе авторизации получила сообщение- "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это справить- перезвоните по номеру телеф" 19.04.2025 в 09.55 я позвонила в контакт-центр, и услышала, что должна принять какой-то видео-звонок. На резонный вопрос- с чем это связано, я получила ответ: некие неназванные партнеры предоставили банку сведения о том, что я меняла сим-карту. Поэтому нужно пройти идентификацию. Я ответила, что данный факт не имел места, и никакие партнеры не могут предоставить такие данные, потому что это является Персональной информацией и защается ФЗ-152 от 27.07.2006 Сотрудник позвал старшего, которая продолжила читать мантру о необходимости такого звонка. Я уточнила, согласно какого Предписания ЦБ, который является регулятором, я ОБЯЗАНА принимать такой звонок. Дополнительно я сказала, что идентификацию можно пройти назвав паспортные данные, дату рождения. кодовое слово. У меня спросили дату рождения и позвали очередного говорящего шаблоны старшего. В итоге я отказалась принимать данный звонок, так как это НЕ ЗАКОННЫЙ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ГОЛОСА И ВИДЕО ИЗОБРАЖЕНИЯ. год назад мне доставляли карту, ни паспорт ни симку я с тех пор не меняла. По итогу, приложением пользоваться не могу, СМС-коды Т-БАНК принципиально не отправляет, настаивая не видео звонке. По итогу могу сказать. что не зря в народе бывший отличный Тинькофф Банк ныне называют ужасный Банк. Странная схема сбора персоанльных данных на лицо. По данному факту будет направлено обращение в ЦБ для правовой оценки и законности действий непрофессиональных сотрудников и некомпетентного руководства.