Заявление на закрытие счёта проведено задним числом, проценты на остаток не начислены
31.03.2025 00:38 по московскому времени в личном кабинете системы PSB-Retail мной было оформлено заявление №3778678141 о закрытии накопительного банковского счета. Для подтверждения указанной операции мной был введён код из смс-сообщения, полученного 31.03.2025 00:38 по московскому времени. Указанное заявление было принято банком 31.03.2025 00:38:43 по московскому времени.
На основании указанного заявления банк непонятным образом закрыл счёт задним числом 30.03.2025 и не выплатил проценты на минимальный остаток в течение расчётного периода – 2 999 999,99 рублей из расчёта 23% годовых - 58 602,74 рубля.
Перед совершением указанной операции я дважды уточнял у разных операторов через чат в мобильном приложении, можно ли проводить операцию, чтобы были начислены проценты, и дважды получил утвердительный ответ.
После совершения указанной операции на вопрос о сроке, когда будут начислены проценты, операторы начали отвечать мне, что счёт закрыт вчера – 30.03.2025, и поэтому проценты на остаток не должны быть начислены. В тот же день через чат я оставил обращение, и 03.04.2025 получил ответ: Для урегулирования вопроса, нам требуется зафиксировать претензионное обращение, чтобы начисление процентов было произведено в ручном режиме. Срок рассмотрения обращения составит 15 рабочих дней. При необходимости, срок может быть увеличен ещё на 10 рабочих дней. От лица Банка, приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за обращение в ПАО «Промсвязьбанк».
23.04.2025 банком был предоставлен новый ответ, в котором указано: По результатам проведенной Банком проверки сообщаем, 30 марта 2025г. Вами в личном кабинете системы PSB-Retail оформлено заявление №3778678141 на закрытие банковского счета (далее – Заявление) с переводом остатка денежных средств на счет №40817***********8877, открытым в Банке на Ваше имя. Поскольку 30 марта 2025г. (воскресенье) выходной день, Заявление было обработано Банком в первый рабочий день (31 марта 2025г.).
Таким образом, банк для того, чтобы не выплачивать проценты, провёл заявление задним числом, проценты на остаток до настоящего времени не выплачены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Анастасия
Здравствуйте. Вчера обращался в чат мобильного приложения банка ПСБ с конкретным вопросом: будет ли взиматься плата за обслуживание карты, если я ей временно не пользуюсь, - и если...
Вклад
16.03.2026 обращался в офис ПСБ по адресу г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 для открытия вклада или накопительного счета. В очереди просидел не долго, попал к менеджеру Анастасие К...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность управляющей ПСБ банка Виолетте за высококачественную работу, а так же прекрасное умение работать с клиентами. Очень ответственно подходит к...
Благодарность
Обратился в офис Евпатории к своему персональному менеджеру Д-вой Эвелине для переоформления банковского вклада. встреча прошла быстро, качественно, консультация была...
Разобраться со счетами
Являюсь клиентом банка ,карту выдавали в Донецке на старый паспорт.Обратилась в офис на Ленина д 2 к управляющий Н-дзе Виолетте за консультацией .Сменили паспорт ,установили...
Огромное спасибо сотруднику
Всех приветствую! Хочу выразить чрезмерную благодарность сотруднику банка ПСБ Э-ву Адаму И-вичу за отличное и дружелюбное отношение к нам, как к клиентам! 03.03.2026 года я с...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ за грамотное и чуткое обслуживани! Пришла в офис банка ПСБ в г. Рыбинск по ул. Кирова 16, в офисе чисто и уютно. Была 03.03.2026...