Сняли деньги за платную услугу, которую не подключала

25.04.2025 07:08
422
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера у меня произошло списание денежных средств, размер не большой, но тем не менее, я не подключала никаких услул. Написала в чат и мне очень оперативно помог Иван, по всей видимости сотрудник банка. Отключил услугу и вернули назад эти деньги,за что я очень сильно ему благодарна. Сервис на высоте. Я была шокирована, что так быстро сработали, ни в одном банке я такого не видела. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T17:51:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 06.05.2025 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-06T09:44:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Приложение очень быстро работает поддержка отличная,к примеру конда я хотел понял почему у меня списали деньги оператор Юлия все доступно объяснила и в скором времени эти деньги... Читать полностью

05.11.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту альфа банка на сайте, в назначенное время приехал грамотный и очень доброжелательный курьер, который привёз карту, все быстро оформил и подробно объяснил... Читать полностью

05.11.2025

Комиссия

Оценка 5

В среду 5 ноября обратился за помощью в чат банка с просьбой решить проблему за списание комиссии по оповещениям о платежа,эту услугу я не подключал а деньги все равно списывали... Читать полностью

05.11.2025

Кэшбек

Оценка 5

Не так давно ( 2 октября) обращался в чат поддержки, в приложении Альфа-Банк по поводу начисления кэшбэка, мне помогла а так же проконсультировала меня сотрудник Александра... Читать полностью

05.11.2025

Отзывчивость сотрудников Альфа Банка

Оценка 5

Я 2 ноября обратился в чат онлайн банка с вопросом когда придут деньги за то что мне друг скинул ссылку чтобы оформить дебетовую карту за которую давали бонус 500 рублей.Ну вот... Читать полностью

05.11.2025

Возврат денег за подписку

Оценка 5

21 сентября увидел, что сняли деньги за подписку (сам студент, любая сумма важна). Было уже около 23:00. Написал в чат приложения, и к моему удивлению банк быстро ответил на мое... Читать полностью

05.11.2025

Бонус за друга

Оценка 5

1 откября обратился в банк с проблемой о том что мне не приходят деньги за акции пригласи друга.  Банк оперативно ответил на мой вопрос. Сказав что скрок выплаты денег от 2 до... Читать полностью

05.11.2025