10 кругов ада или как вернуть хоть часть переплаты

25.04.2025 09:54

862

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

15 числа был досрочно закрыт кредит, но ошибочно было переведено больше чем нужно(1600+ рублей). Заметил не сразу и в течении часа написал в приложении об этом, после позвонили сотрудник банка, после СБ, спросили личные данные, потом следующий сотрудинк СБ, задал больше вопросов и о семье, сказали что проверить откуда поступают деньги не могут, хотя оплата все разы шли с одной и той же моей карты другого банка, котору Т-Банк привязал, попросили БИК, № Счета и сказали что вернут в течении недели. 22 числа деньги не поступили и заблокировали доступ в приложение. Написав поддержке в чат на сайте оказалось что заявления на возврат нет, сказали что позвонит СБ и в течении дня-два средства вернут, снова запросили номер счета и БИК. СБ начало сразу с наезда, без проверки только показать пасорт представителю и он уже разблокирует, после дискуссии все же согласились. 24 числа приехал их представитель, ни чего не знает, сделал фото паспорта 2 листов, меня, и самое смешно что предложил карту банка. Вау ни кто ни чего не знает и не может зато карту предложить могут. Снова написали в поддержку, там сказали что фото паспорта и меня мало для индификции - ну да, ведь паспорт наверное со мной не считается подтверждением личности, после опять двойной звонок от СБ, первый просто спрашивает ФИО и пару вопросов и потом переключает на другого, следующий опять задавал вопросы и попросил видеосвязь, ну да, ведь видеосвязь куда больше доказательство чем живой человек с документами, вау спустя кучи звонков попросили БИК и № счета, уже в третий раз, наверное постоянно теряют и сказали что вернут 1333, вау, сумма уменьшилась, наверное остальное забрали на оплату бензина представителя или бесполезной СБ, смешно, на вопрос почему такая сумма, ответ что оказывает СБ Банка не видит оплаты апреля, только марта, а в марте переплата была эта, столько и вернули. Спасибо большое что спустя столько времени и гемороя хоть большую часть вернули. Хотя смешно, мозг вынесем и хоть немного но заберём, ведь нам надо как-то платить зарплату бесполезной кучи СБ и представителей. Да и СБ вызывает много вопросов, откуда поступали средства 11 месяцев с одной и той же карты они не видят, ответы на любые вопросы мало, паспорта и твое фото для представителей мало.

Т-Банк

2025-04-25T10:43:34+03:00

Здравствуйте. Безопасность клиентов стоит у нас на первом месте. Если возникают подозрения, что в поддержку обращается не владелец счета, мы можем провести дополнительную проверку для подтверждения личности. Решаем вопросы по идентификации оперативно, но в некоторых ситуациях нужно больше времени. Проверку проводим согласно внутренним регламентам. Проверим наши действия на наличие ошибок и вернемся с ответом. Представитель на встрече не консультирует по этапам проверки. После досрочного погашения баланс счета обслуживания кредита был 1465.67 рублей. 20.04.2025 списали плату за обслуживание счета в размере 99 рублей, поэтому итоговая сумма для перевода составила 1366.67 рублей.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,04

средняя оценка

решено проблем

20 048

отзыва

19 966

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитах Т-Банка

Спасение от мошенников

Отличный кредит менеджер

Служба поддержки Т-Банк

Приятно общаться с поддержкой

Досрочное погашение

Анастасия с личным номером

Благодарность специалисту

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру