Мой опыт со 115-ФЗ

25.04.2025 16:49
615
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здесь хотелось бы поделиться своим не самым удачным опытом, касаемо работы с банком. Уже год я бился в поддержку, раз в неделю звонил, в какой-то момент они просто устали и отозвали право входа в личный кабинет. Так вот, в чем ситуация. Уже год назад, мы с товарищами решили просто сдавать металлолом, по факту ничего критичного. Мы его находили на мусорках, в строительных отходах, собирали с соседей, в общем занялись этим очень даже капитально. Сдавали мы его в течении месяца, деньги с него, приходили на мою карту, после, я отправлял их своим товарищам, с которыми соответственно мы и занимались поиском этого металла. Но к концу месяца, на моё личное удивление, пришёл уже всеми банками любый 115 ФЗ. Я понимаю, что банкам важно бороться с отмыванием, с финансированием нежелательных лиц и так далее. Но главная проблема всех Российских банков, в том числе и Т банка, не в том, что они блокируют, а в том, что независимо от того по какой причине был заблокирован клиент, разблокировать не хочет никто. Первое время я начал переживать, думал как выбраться из этой ситуации. Соответственно я направился в бухгалтерию, откуда мне удалось достать все ПСА (приемо сдаточные акты), которые я с огромной вежливостью и любовью к банку отправил вместе с объяснением, которое писал честно, в надежде на шаг банка в мою сторону. Что ж, проходит буквально несколько дней, после которых мне поступает звонок, о том, что счёт разблокировать будет невозможно, без объяснения причин и в принципе молодой человек, можете больше к нам не подходить. Как бы не хотелось этого признавать, но службе поддержки абсолютно наплевать на все проблемы, которые у вас есть, какие бы баллады о том, как же им вас жаль они бы не рассказывали. Ответ меня не устроил и временами я позванивал им в попытках хотя бы ещё раз рассмотреть мою заявку и дать причину отказа разблокировки. Так я стучался им полгода, в надежде вернуть любимый банк, которым пользовался не один год. Когда все же получилось отправить заявку на рассмотрение ещё раз, напомню, спустя полгода, смотреть документы даже никто не стал, сказали нет и всё. И вот прошло ещё несколько месяцев и о боги, я смог общаться с поддержкой в личном кабинете, я был полон надежд на возвращение банка, но долго мои надежды не продержались. В тот же вечер, как я вновь отправил заявку на рассмотрение, мне пришел отказ, видите ли, банк не хочет разбираться с такими клиентами. Да, спасибочки. Ссылаются они на недостаток документов на право собственности меттала с мусорки. Вновь появилось чувство, что мои обращения никто и не старался даже читать. Что ж, объяснил заново, чего и как, потребовали фотографии металла, ПТС автомобиля на котором всё это перевозилось, в меру возможностей, всё было представлено. Но понятное дело никому это не интересно. Вывод из этого всего можно сделать простейший, будьте аккуратны, вероятнее всего ни один из банков в России, в том числе и Т банк, не станут разбираться в ваших проблемах. Ни вы у них первый и ни вы последний. Они как зарабатывали на людях, так и продолжат, так что единственное чего я вам пожелаю, это избегать блокировок, вероятнее всего в других случаях, только суд поможет, но к этому ещё можно будет вернуться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-11T15:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.2. а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]. 11.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-25T17:42:43+03:00
Здравствуйте. Мы обязаны проверять все операции по счетам клиентов согласно 115-ФЗ. Чтобы узнать больше об операциях, мы запрашиваем подтверждающие документы и пояснения – это стандартная практика. По итогам проверки можем ограничить дистанционное банковское обслуживание. Счет не блокируем. Выводу денег не препятствуем. В чате сообщали, что вы можете позвонить или написать, чтобы закрыть счет и перевести деньги одним платежом на ваш счет в другом банке. Для этого запросили реквизиты счета, куда сделать перевод. Вы ответили, что обратитесь к нам самостоятельно, когда откроете новый счет в другом банке. Несколько раз в поддержке вы просили пересмотреть ограничения. Мы передавали информацию в профильный отдел со всеми вашими комментариями. Получали отрицательный ответ. Проверим наши действия и консультации на предмет ошибок. Если их найдем, примем меры! Проверим, что можно сделать. Позже вернемся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 605
отзыва
18 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не... Читать полностью

01.06.2025

Замечательный сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился в чат мобильного приложения т банка 31 мая в 12:23, чтобы узнать возможность сохранить 3 неиспользованных месяца подписки Про, которые аннулировались При... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Маргарите из Т-Банка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-Банка Маргарите за высокий профессионализм и отзывчивость!  У меня были заблокированы счета в банке несколько месяцев, я... Читать полностью

31.05.2025

Сотрудница поддержки выручила ночью

Оценка 5

Как клиент с подпиской Premium переодически обращаюсь в Premium-поддержку с разными вопросами — и всегда сотрудники их решают и доводят до конца. Диалог заканчивается, когда... Читать полностью

31.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Недавно столкнулась с небольшой проблемой в банке — я подключила сервис Premium по акции бесплатно. Хотела попробовать на сколько выгодно лично для меня предложение. По истечении... Читать полностью

30.05.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

При покупке услуг в автосервисе не был начислен кешбек. Обратился в поддержку Т-Банка, мне ответил сотрудник Ярослав (идентификационный номер 7****5), обратился с вопросом... Читать полностью

30.05.2025

Правильная поддержка

Оценка 5

Обратился 30.05.2025 в 16:45 через чат в мобильном приложении Т-Банка с просьбой проверить корректность отсутствия начисления кэшбэка по условиям программы "любимые категории... Читать полностью

30.05.2025