Начали добавлять скрытые условия

26.04.2025 12:13
504
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я пользуюсь Т-банком уже почти 20 лет и в прошлом практически все устраивало, но последние пару лет банк начал серьезно и неприятно чудить. И примеры хочу перечислить здесь, а вы сами думайте надо оно вам или нет:

1) Пропуски в начислении кэшбека. При том что я пользуюсь категориями повышенного кэшбека и т.д. выходит в месяц меньше 1% от трат. Начала проверять - не на все покупки даже от 1000 начисляют. Например, нет за оплату жкх и т.д. А это от 7000+ тр в месяц у меня лично.

2) Навязали выбрать еще категорию кэшбека, не глядя выбрала Касперский, а оказалось что это кэшбек + подписка, за которую каждый месяц начнут снимать 239 руб. А это навязывание доп услуг. Что еще мне подпихнут под видом кэшбека? 

3) Открыла вклад, %хороший, а когда хотела как раньше делала снять с него 10 тр оказалось что Частичное снятие недоступно в течении 60 дней :) Пришлось закрыть вклад и не дали нисколько %. В кратких условиях при открытии вклада об этом не было ни слова. Мало того было указано, что возможно частичное снятие

4) По акции через Тинькофф Путешествия в иоб приложении оформляла бронь на отель. Акция говорила, что 20% будет кэшбек. Получила я его? Конечно, нет, потому что читай мелкий шрифт, что только при оплате онлайн, а у этого отеля была предоплата. 

Еще один момент про ТинькоффТопливо. Да кэшбеки предлагают, но при этом в стоимость топдива включают сервисный сбор. Просто сравните цену при оплате через тинькофф и просто картой на заправке :)

5) Мобильное приложение у ТБанка уже в целом опасное минное поле а не надежный инструмент для работы с финансами.

6) Постоянное навязывание рассрочки. А когда я хотела ее выбрать для товара, то они не одобрили даже за 10000, несмотря на безучпречную кредитную историю. При этом и сама опция рассрочки осталась висеть в личном кабинете

Выводы:

Лично я из ТБанка буду уходить. Я простила им то что они не смогли защитить мои инвестиции и после начала СВО у меня заблокировано больше 1 млн, потому что ну что ж у всех так. Хотя казалось бы а не вы убеждали нас что все застраховано? Но вот мелкие попытки обвести вокруг пальца прощать не хочется. Банку надо верить. Нет доверия - лучше искать другой банк, а то не там нажмешь и они что-нибудь начнут списывать )))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T19:17:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-26T13:31:34+03:00
Здравствуйте. Вознаграждение начисляем по правилам бонусной программы и акций. По [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf] условиям программы лояльности Black[/url] мы не выплачиваем кэшбэк за оплату ЖКХ. Полный перечень исключений указали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/cashback-intro/?card=q7] сайте[/url]. Можем предложить дополнительную категорию, но решение о подключении за вами. Под знаком "?" указываем условия предложения, с которыми вы можете ознакомиться. Частично снять деньги со вклада можно через 60 дней после активации или в любой день после пролонгации. Если забрать часть денег, то сгорят проценты, начисленные на эту сумму. Полностью снять деньги со вклада можно в любой момент. Если это сделать раньше срока, то накопленные проценты сгорают. Об этом рассказали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/deposits/deposit/use/withdraw-money/?card=q12] сайте[/url]. Со 2 декабря 2024 мы ввели сервисный сбор за оплату в разделе "Топливо". Ввели его, чтобы мы могли поддерживать высокий уровень качества предоставляемых услуг, развивать функционал продукта и географию присутствия сервиса. Сумму отображаем заранее на этапе оформления заказа. Отменить не можем. Предложение "Отели в Т-Банке 20%" действовало только на бронирование отеля на сайте или в приложении Т-Банка. Чтобы получить кэшбэк, нужно было оплатить бронирование онлайн. Вознаграждение не начисляем, если оплачиваете бронирование в отеле. Проверим, что сможем сделать для вас. Заявку на кредитную карту рассматриваем индивидуально и учитываем множество факторов. Не всегда можем принять положительное решение. Разберемся, почему в приложении отображаем информацию о кредитной карте рассрочке. Со всеми итогами вернемся.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обслуживание Premium

Оценка 5

Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в... Читать полностью

04.05.2025

Отключение подписки

Оценка 5

Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат... Читать полностью

04.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в Т- банк по поводу начисленного, а потом списанного кэшбэка за покупку в Дикси 23.04.2025 г. Диски уменьшил сумму покупки на своё усмотрение, из за этого... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка

Оценка 5

Продлевал полис КАСКО через приложение Т-БАНКА, был предусмотрен бонус виде кэшбэка, но было не понятно этот бонус прийдет в виде балов или в виде денежных средств. Задал вопрос в... Читать полностью

03.05.2025

Помогли!

Оценка 5

Т-Банком пользуюсь не первый год. решил перейти на premium. Сотрудники относятся лояльно к клиентам. 03.05.25 в 14:45 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не... Читать полностью

03.05.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Обратился 3.05 в 14.32 с проблемой случайного подключения подписки Премиум, списали деньги за подключение, оператор Олеся помогла решить проблему, вернула деньги за подключение... Читать полностью

03.05.2025