Чат поддержка

30.04.2025 09:03
375
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.04.25 в 22:24 я обратился в онлайн чат поддержки Альфа Банка за помощью. Необходимо было узнать, когда же я получу свое вознаграждение за приглашённого друга. Сотрудник Алена очень быстро отреагировала и оперативно ответила на мой вопрос. Из подробного ответа мне стало понятно, что мне необходимо сделать 5 покупок на любую сумму или одну покупку на сумму 3000 рублей. Сотрудник был вежлив и внимателен к моему обращению, а главное не пришлось долго ждать. Большое спасибо за скорость и четкость ответа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T16:04:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий от банка. 15.05.2025 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-14T10:45:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
236 057
отзыва
220 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогают всем

Оценка 5

17 октября после оформления карты были проблемы с подпиской, нужно было отключить её. После обращение в поддержки в мобильном банке(чате) мне быстро ответили переспросили вопрос я... Читать полностью

24.10.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

23 октября 2025года пришли деньги на расчетный счет который не отображался в приложении.позвонил в банк и сотрудница помогла перевести деньги на карту,чтоб все отображалось с... Читать полностью

24.10.2025

Платная подписка

Оценка 5

04.06.2025 в 22.06 обратилась в чат поддержку мобильного приложения Альфа-банка по поводу списания средств за платную подписку Альфа-смарт , которой я так и не воспользовалась... Читать полностью

24.10.2025

Проблему с комиссией решили за один день! Спасибо за честность и скорость!

Оценка 5

Конечно! Вот вариант положительного отзыва, который можно оставить на Банки.ру или других платформах, основанный на вашем обращении. Хочу выразить огромную благодарность Альфа... Читать полностью

24.10.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Пользовался кредитной картой 365 дней без процентов. Честное предложение, проценты за весь период не начислялись. После пополнения кредитной карты на выбранную мною суммы обратился... Читать полностью

24.10.2025

Помощь с изменением написания фамилии

Оценка 5

28 сентября в 23:27 обратился в чат мобильного приложения банка, чтобы изменить неверное написание фамилии в профиле приложения. В 23:36 на связь вышла специалист Анна. В 23:38... Читать полностью

24.10.2025

Помогли правильно совершить покупку, чтобы начислился кэшбэк

Оценка 5

В июне мне выпал кэшбэк 100% на книги. Сначала я обрадовалась, а потом задумалась: как нужно оплачивать, чтобы точно начислился кэшбэк? С таким вопросом я обратилась в чат в... Читать полностью

24.10.2025