Банк не в состоянии ответить...
Очень интересная политика банка в напоминаниях о ближайшем платеже. По графику ежемесячный платеж должен поступать не позднее 18 числа. По кредиту ни единой просрочки, забыть о нем вообще нереально, так как, во-первых, в банке зарплатный проект и соответственно я часто посещаю МП и ЛК. Во-вторых, напоминания о платеже присылают в приложении за неделю до платежа чуть ли не каждый день.
За три дня до платежа начались еще и звонки... 16 апреля я решила обратиться в чат поддержки, чтобы узнать в рамках какого норматива банк названивает трижды за день и это до 16:00 часов дня, сколько раз еще они могли позволить себе звонки страшно представить.
На что сотрудники не нашли ответа и предложили просто отключить звонки с напоминаниями, т.е. сотрудники даже не в курсе в рамках каких законов коммерческие банки осуществляют свою деятельность. Цитата сотрудника: "Вам звонят сотрудники из отдела взыскания.
У них свои регламенты работы. К сожалению я их не знаю.". В таком случае возникает резонный вопрос: а причем тут отдел взыскания, если у меня даже дата платежа не наступила? Платеж не просрочен, я не скрываюсь и яыляюсь каким-то злостным неплательщиком.
Таким образом сотрудник не был заинтересон в решении вопроса, пока я не попросила составить обращение. Зафиксировали его также 16 апреля, сейчас 2 мая, а ответа нет. Кормят затраками, скриптами в стиле "большая нагрузка на отдел/передали, что обращение срочное/ итд".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Благодарю команду Тбанка за оперативность!
Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям! И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней...
Отличный клиентоориентированный банк
Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке...
Очень быстрое решение вопроса
Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч. 28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян...
Не рекомендую брать кредиты в этом банке
Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку...
Благодарность сотруднику
Благодарю сотрудника банка Елену, которая сегодня, 18.04.2025 г. в 9.30, профессионально, доброжелательно и быстро помогла в решении моего вопроса по договору займа. Елена...
Лучший банк и лучшая служба поддержки
17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил...
Лучший банк, решающий вопросы
Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу...