Банк не в состоянии ответить...
Очень интересная политика банка в напоминаниях о ближайшем платеже. По графику ежемесячный платеж должен поступать не позднее 18 числа. По кредиту ни единой просрочки, забыть о нем вообще нереально, так как, во-первых, в банке зарплатный проект и соответственно я часто посещаю МП и ЛК. Во-вторых, напоминания о платеже присылают в приложении за неделю до платежа чуть ли не каждый день.
За три дня до платежа начались еще и звонки... 16 апреля я решила обратиться в чат поддержки, чтобы узнать в рамках какого норматива банк названивает трижды за день и это до 16:00 часов дня, сколько раз еще они могли позволить себе звонки страшно представить.
На что сотрудники не нашли ответа и предложили просто отключить звонки с напоминаниями, т.е. сотрудники даже не в курсе в рамках каких законов коммерческие банки осуществляют свою деятельность. Цитата сотрудника: "Вам звонят сотрудники из отдела взыскания.
У них свои регламенты работы. К сожалению я их не знаю.". В таком случае возникает резонный вопрос: а причем тут отдел взыскания, если у меня даже дата платежа не наступила? Платеж не просрочен, я не скрываюсь и яыляюсь каким-то злостным неплательщиком.
Таким образом сотрудник не был заинтересон в решении вопроса, пока я не попросила составить обращение. Зафиксировали его также 16 апреля, сейчас 2 мая, а ответа нет. Кормят затраками, скриптами в стиле "большая нагрузка на отдел/передали, что обращение срочное/ итд".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Спасение от мошенников
18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников...
Отличный кредит менеджер
Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать...
Служба поддержки Т-Банк
Воспользовалась консультацией по поводу кредита. Помогала консультант Маргарита. - внутренний номер — 7***** Она рассказала про проценты, про ставку и досрочное погашение. Очень...
Приятно общаться с поддержкой
Являюсь клиентом Т-Банка уже больше десяти лет. Нравится удобство приложения, хорошие условия и поддержка. При обращении с любыми вопросами все быстро оперативно решают...
Досрочное погашение
29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла...
Анастасия с личным номером
Я оформила кредит наличными через онлайн банк. в приложе не нашла информацию по графика платижа , и позвонила на горячую линию . Анастасия мне рассказала всю подробную информацию...
Благодарность специалисту
Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все...