Не работает чат поддержки и плюс постоянные рекламные предложения в этом чате

05.05.2025 12:56

528

Оценка

Отзыв проверен

Чат поддержки перестал работать после того как я резко отказался от очередного рекламного предложения в чате поддержки. Банк абсолютно не в курсе что чат поддержки создан в первую очередь по ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ, А НЕ ДЛЯ РЕКЛАМЫ. Из раза в раз при моём обращении в чат, мне постоянно помимо ответа на мой вопрос присылали какую-то рекламу, при том я уже не знаю сколько сотен тысяч раз просил отвечать только на мои вопросы, а не присылать мне какие-то "персональные предложения" Миллиард раз я и в вежливой и в резкой форме просил этого не делать, также и писал официальные обращения в банк с просьбой прекратить этот рекламный терроризм. В результате только лишь бессмысленные извинения, бессмысленные потому, что всё из раза в раз повторялось. Теперь чат поддержки вовсе перестал работать и даже бот перестал отвечать. То есть я несчётное количество раз просил сделать функционал чата по назначению, а не для рекламы, моя просьба просто втупую игнорировалась, естественно я резко реагировал на такие выпады. А теперь у меня чат вовсе перестал работать. Тех поддержка в Т Банке теперь абсолютно испорчена за счёт того что там постоянно присылается реклама помимо ответа на поставленный вопрос, в остальном работают более менее. Теперь Я ПУБЛИЧНО ТРЕБУЮ УБРАТЬ ЛЮБУЮ РЕКЛАМУ ИЗ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ И ОТВЕЧАТЬ ТОЛЬКО НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ И ПОЧИНИТЬ САМ ЧАТ!

Администратор народного рейтинга

2025-05-11T09:56:23+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

user-507120924703

2025-05-15T21:54:33+03:00

Вы сам отзыв читали? Как по вашему реагировать на постоянную непрошенную рекламу в чате поддержки, когда я несчисленное количество раз в КОРРЕКТНОЙ И ВЕЖЛИВОЙ ФОРМЕ С ОФИЦИАЛЬНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ В БАНК просил мне НЕ ПРИСЫЛАТЬ НИКАКИХ РЕКЛАМНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. Банк только лишь приносит бессмысленные пустые извинения и делает всё то же самое. А потом когда резко реагируешь на рекламу, которую ещё раз подчёркиваю Я ПРОСИЛ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАТЬ, так сразу блокировка чата. Я не просто так с ничего стал им писать грубые сообщения, ЭТО БЫЛА МОЯ РЕАКЦИЯ НА РЕКЛАМУ, КОТОРУЮ ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ, Я ПРОСИЛ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАТЬ! По сути банк сам виноват, что нарвался на грубость с моей стороны, потому что не выполнял мои неоднократные просьбы. И после этого вы мне будете писать, о том что мой отзыв не учитывается, вы серьёзно? То есть вы получается занимаете сторону банка, хотя по факту обязаны объективно оценивать ситуацию с двух сторон. Я требую чтобы мой отзыв был учтён в общей системе рейтинга, иначе я буду вынужден лично на вас, кто мне это написал оставить жалобу вышестоящему начальству за необъективность с вашей стороны!

Т-Банк

2025-05-05T13:32:53+03:00

Здравствуйте. Установили временную блокировку в чате, так как вы использовали нецензурную лексику при общении с сотрудниками. Вы можете связаться с нами по телефону, если у вас остались вопросы. Мы исключили вас из рассылок и обзвонов. Отметим, что могут быть сервисные звонки — они возможны только при подаче вами заявки. Эти звонки не являются рекламой и предназначены исключительно для вашего удобства, например, для назначения встречи или согласования условий. Ваши обращения в поддержку без внимания не оставим. Проверим и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Также проверим возможность перестать отправлять предложения в чате мобильного банка. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,04

средняя оценка

решено проблем

19 670

отзыва

19 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

что такое т-банк? это лучшее обслуживание и быстрая доставка карты!

Вернули средства за пару минут

Решение моего вопроса

Благодарность

Хочу оставить отзыв о замечательном сотруднике

Настоящий премиум

Благодарность за работу менеджера поддержки Светланы

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру