Жалоба на нарушение прав и законных интересов физического лица

Я, Евенко Александр Александрович, а также моя жена Евенко Екатерина Александровна, являемся клиентами коммерческого банка (кредитной организации) АО «Тбанк» (далее - Банк). В ночь с 24.04.2025 на 25.04.2025 в результате мошеннических действий неустановленных лиц, с наших банковских (кредитной и дебетовой) карт были украдены денежные средства в размере 245 000 (двести сорок пять тысяч) рублей 00 копеек, без нашего согласия. 

Согласно справке об операциях с кредитной карты Евенко Е.А., были переведены денежные средства в размере 74 000 (семьдесят четыре тысячи) рублей 00 копеек.

Согласно справке о движении средств, за период с 24.04.2025 по 25.04.2025 был выполнен внутрибанковский перевод на 175 000 рублей, указанная сумма была украдена в полном объеме (описание операции - грузоперевозки), в 21:53 по московскому времени был выполнен внутрибанковский перевод на сумму 74 000 рублей, сумма в размере 70 000 рублей была списана в 21:57 по московскому времени (описание операции – грузоперевозки), итого 245 000 рублей 00 копеек были украдены в результате мошеннических действий неустановленными лицами. 

Указанными картами мы не пользовались, никаких операций по указанным картам с момента открытия произведено не было. Услугами грузоперевозчиков не пользовались.

Мной в течение суток было подано заявление в полицию, а также заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги, в устной и в письменной форме (26.04.2025). 

В своем ответе от 30.04.2025 № 00ее79е0 Банк уведомил меня об отказе в возврате украденных денежных средств, ссылаясь на то, что мы были согласны с платежами, что является грубым нарушением со стороны Банка. Банк не соблюдал механизм противодействия незаконным переводам денежных средств (антифорд), что повлекло за собой нарушение наших прав и законных интересов.

Считаю, что сложившаяся ситуация имеет место по вине Банка.