Отзыв о работе сервиса Т-авто. Покупка автомобиля через приложение

Всем добрый день. Хочу поделиться своей историей и опытом работы с Т-Авто.

Начало апреля 25-ого. Задумался о том, чтобы сменить свой автомобиль на что-то побольше и удобнее. Неспеша ездил и присматривался. Вспомнил про то, что Т-банк предлагал купить авто в приложении. Прочитал условия, прочитал отзывы ну и думаю "А попробую!". Понравился Belgee X50 (он же дорестайлинговый Geely Coolray, но собранный в Беларуси). Выбрал цвет, определился с комплектацией Active (базовая), нажал забронировать и вскоре со мной связался менеджер. Подтвердил, что цена окончательная, пересмотру не подлежит, комплектация, условия и прочее - всё как и написано в приложении. "Ну и отлично" - подумал я. Забронировал автомобиль за 10 т.р. Эта сумма учитывается при покупке. Так же подтвердили, что не нужно никаких страховок. Попросили подождать несколько дней, за это время продал свой авто и стал ждать.

28.04 - мне подтвердили, что машина у дилера, установят защиту картера и положат коврики. Договорились, что приеду за автомобилем 30.04 в Рольф на 29-ом км МКАДа. Представители РОЛЬФа только отдали мне ключи и даже не предлагали что-то докупить, чем был приятно удивлён.

Настал день Х. Я приехал, представитель банка уже меня ожидал с комплектом договоров.

Осматриваю автомобиль и обнаруживаю, что в тексте договора и в самой машине салон "Ткань", а в приложении написано "Экокожа". Звоню менеджеру, рассказываю о несоответствии. Обещал разобраться и дать ответ, но т.к. впереди первые майские и уже начальство разъехалось. Ну хорошо. Говорю, что в любом случае забираю машину, но жду какого-то внятного ответа. (минус звезда).

Еду домой на новой машине, но расстроенный. Не хотел покупать чехлы и колхозить машину.

Приезжаю вечером в гараж и обнаруживаю, что фары светят желтым цветом. Осматриваю и понимаю, что это не светодиодные фары, а обычный галоген. Пишу об этом 05.05 менеджеру (не буду же в выходные писать, вдруг у человека отдых заслуженный). Он отвечает, что ещё ждёт решения о сиденьях и отправит руководству информацию о фарах. (второй минус).

Сегодня вторник, 06.05 и мне завтра ехать ставить машину на учёт к 8 утра. Пишу менеджеру, что бы мне скорее прояснили ситуацию, т.к. если поставлю на учёт заменить автомобиль на соответствующий описанию будет уже сложнее. После обеда менеджер перезвонил и говорит классическое "очень сожалеем, мы очень обеспокоены и т.д.". Максимум что могут сделать - дать кэшбек на бензин...Занавес. Ни чехлы эти самые подарить, ни зимнюю резину, ни сделать скидку на разницу в цене, даже коврик в багажник не подарят в качестве извинений. (третий минус)

Экокожа и светодиоды доступны в комплектации Prestige, что на 211 т.р. дороже.

Таким образом мне продали автомобиль в намного хуже комплектации, за те же деньги, чем было заявлено. В подтверждение своих слов прикладываю скриншоты заявленной комплектации.

Я был, наверное, самым лояльным клиентом всей этот Т-системы. Поддержка в приложении банка - ну вообще лучшие, любую проблему решат и извинятся, и билеты покупал уже 2 раза для поездок за границу и билеты в театры и прочие представления - всё сделано максимально удобно и для людей, но... «меня обманули». И именно такое впечатление у меня останется о сервисе покупке машин в Т-авто. Из 5-ти звезд отнимаем 3, по одной за каждую из ситуаций и получаем 2 из 5. Думайте сами, решайте сами. Обещают одно, по факту другое, из решений проблем - только кэшбек. До покупки я даже успел порекомендовать сервис, но теперь...

Причём я был согласен доплатить 100 т.р., но что бы получить то, о чём писали. Но не предложили вообще ничего.