Обман клиентов в рекламной акции Обратная связь 2.0, безответственность сотрудников

07.05.2025 18:46
626
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Хочу обратить внимание на ситуацию, связанную с невыплатой обещанного вознаграждения по рекламной акции от Т-Банка и Т-Страхования.

В последние время сотрудники в Т-Банк часто обманывают с рекламными акциями. Например, недавно я обратился в Т-Страхование от Т-Банк. После успешной оказанной услуги по страховому случаю в Санкт-Петербурге, мне оператор Т-Банк предложил поучаствовать в акции "Обратная связь 2.0" и оставить обратную связь в отзывах о моём опыте, за что мне пообщели 1200 рублей за два отзыва на разных площадках. 

12 апреля я оставил отзывы на 2х площадках banki и a**-n***, мои отзывы были написано подробно, с прикреплением всех документов и подтверждением звонка по телефону и запросу доп документов по электронной почте. 18 апреля администраторы подтвердили достоверность отзыва и зачли оценку на сайте, которая учитывается в общем рейтинге сайта как "подтвержденный отзыв". В техподдержке Т-Банк мне написали, что выплатят вознаграждение в течении 7 дней. Менеджер Артём 23 апреля в 12:44 пообещал, что вопрос с начислением бонуса будет решен в течении ближайших суток. В итоге прошло 2 суток, ответа не поступило. 25 апреля в 09:09 менеджер Татьяна сказала, что нужно подождать еще 1 день и точно будет начисление. 26 апреля в 06:31 я снова написал в поддержку, мне ответила менеджер Рабият и сказала, что нужно подождать снова +1 день. Спустя 2 дня, 28 апреля, я снова напомнил о своей просьбе, в 08:56 мне ответила менеджер Алина, что бонус обязательно будет начислен в течении 2х дней и отзывы уже проверены. Спустя еще 2 суток я сснова напомнил о своей просьбе, мне ответила менеджер Алена в 16:06, что ответ предоставят сегодня до 21:00. Далее 30 апреля, 1мая, 2 мая, 3 мая, 4 мая, 5 мая, 6 мая... я ежедневно обращался в техподдержку банка. И мне каждый день отвечали менеджеры (Алена, Ольга, Анастасия, Никита) , что ожидайте ответ сегодня в течении дня начисление отзыва...

И такой перенсо сроков продожлается каждый день на протяжении 20 дней. Прошу срочно принять меры, наказать недобросовестных менеджеров. Привлечь банк к ответственности за обман в акции и вечный перенос сроков.

Я — отдельный человек и у меня был отдельный страховой случай, в другом городе. Мною были оставлены полноценные, одобренные и опубликованные отзывы на Banki и A**-n***. Оба отзыва учтены платформами, получили статус «зачтено» и участвуют в формировании рейтинга. Они были опубликованы с личного аккаунта с оранжевым статусом, подтверждающим мою индивидуальность.

Отказ или перенос сроков в начислении бонусов — это введение в заблуждение клиентов. 

Прошу начислить мне обещанный бонус в размере 1200 рублей (700 + 500) на мою карту. Все скриншоты с банком и подтверждение прикрепляю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T17:24:59+03:00
В соответствии с п. 3.7.7 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-07T19:08:48+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что вы рассчитывали получить бонус сразу, а не тратить силы на то, чтобы мы его зачислили. Проверим, почему возникла задержка, и поможем разобраться. По результату вернемся с комментарием. Если ошиблись в действиях, то примем меры. Спасибо, что сообщили!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по... Читать полностью

21.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Предоставили бесплатный месяц сервиса Премиум, воспользовался 1 месяц в целом сервис отличный, но для моих требований и задач слишком много не нужного для меня, решил отказаться... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность

Оценка 5

20.06.25 в обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, случайно внесла через сторонний банк денежную сумму (сняли комиссию) объяснила данную ситуацию сотруднику Евгению (4****7... Читать полностью

20.06.2025

Спасибо за сервис

Оценка 5

Обратилась 20.06 в районе 11:00 в чат по вопросу списания со счета комиссии за внесение наличных. Как оказалось в перечень банкоматов для пополнения без комиссии теперь не входит... Читать полностью

20.06.2025

Премиум

Оценка 5

Захотела отключик подписку премиум, по звонку ее отключили сразу, как я попросила и вернул деньги в течении минуты. Все быстро и вежливо. ) Благодарю) Читать полностью

19.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Остался приятно удивлен работе сервиса в Т-банке. Списалась оплата за не нужную для меня премиуим подписку, причем прошло два дня. Менеджеры за три минуты вернули списанные... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025