Продажа запрещенных средств через карты Т-банка и бездействие

07.05.2025 19:31
627
10
Без оценки
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка

Больше недели пишу в поддержку т-банка, раз 5 точно, скидываю доказательства продажи запрещенных средств через карты т-банка через бот мессенджера (скриншоты, самого бота) - полнейшее безразличие. Создали обращение, по двум картам, используемым в продаже запрещенных средств, каждый раз поддержка т-банка писала что обращение рассматривается, что повысили приоритет обращения - в итоге более чем через неделю с первого сообщения - оказывается что обращение мое закрыто и никаких мер предпринято не было. Сказали просто что приняли к сведению и прочая вода. Взглянуть на транзакции и понять их характер - дело 5 минут, сделать какую-либо заморозку до проверки личности - 5 секунд. Больше недели прошло - ничего делать и не собираются. Складывается впечатление что т-банк способствует продаже запрещенных средств и использование чужих карт третьими лицами в преступных целях. Другого объяснения нет, все доказательства были предоставлены, любой специалист бы точно определил для чего используются карты. Поддержка банка в чате также отвечает безразлично, советуют обращаться в полицию. Ну да, побегу я в полицию, даже если заведут какое-то дело, пока оно дойдет до т-банка, пока они заблокируют карты, ни один месяц пройдет. А продавцы запрещенных средств просто новые карты купят, и мне каждый раз бегать в полицию? Все нужно делать оперативно самим банком, иначе никак. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T19:56:18+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-07T20:17:26+03:00
Здравствуйте. Мы всегда принимаем меры, если видим подозрительную активность по карте. Также обращаем внимание на переводы, а также пополнения. Мы не раскрываем информацию по счетам наших клиентов третьим лицам. Поэтому не готовы сообщить вам о мерах, которые мы приняли. Когда клиент приходит к нам с такой информацией, то мы все тщательно анализируем и после уже принимаем решение. В полицию также рекомендуем обратиться, так как могут быть использованы не только наши карты. Готовы будем помочь в расследовании.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по... Читать полностью

21.06.2025

Премиум

Оценка 5

Захотела отключик подписку премиум, по звонку ее отключили сразу, как я попросила и вернул деньги в течении минуты. Все быстро и вежливо. ) Благодарю) Читать полностью

19.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Остался приятно удивлен работе сервиса в Т-банке. Списалась оплата за не нужную для меня премиуим подписку, причем прошло два дня. Менеджеры за три минуты вернули списанные... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотруднику Т-Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Кристине, внутренний номер 1*****2. Сегодня обратилась с целью перевода карты на другой тариф. Т.к. при смене тарифа менялся лимит... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Я клиент ТБанка с 2011 года и всегда только выручает, нравится как по тарифами так и по обслуживанию. А недавно я стала премиум клиентом и всегда на связи медеждер К. М-н... Читать полностью

19.06.2025

Быстро помогли с кэшбэком

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться отзывом о Банке. Делала покупки для ремонта дома и спустя время заметила, что мне не насчитали кэшбэк по трем покупкам. Оказалось из-за оплаты по qr... Читать полностью

18.06.2025