"Премиальное" обслуживание в Т-банк

08.05.2025 12:59
725
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Т-банка многие годы. Был на самом обычном тарифе многие годы. Нравилось что можно переводить относительно крупные суммы в другие банки без комиссии, снимать наличные в других банкоматах. С января этого года компания перешла на зарплатный проект в т-банке и мне подключили премиум сервис, который идёт после определённого уровня заработной платы

 И тут начались приключения. Снимаю в другом банкомате больше 100т - комиссия 900рублей? С чего вдруг на премиальном сервисе условия стали хуже чем на обычном? Пишу в банк говорят, а у вас нет премиального сервиса. Как так зарплата в нужном размере поступала регулярно? - Ой, да, проверили, действительно поступала, сейчас подключим снова. И так опять и опять, как в дне сурка... если честно надоело уже за полгода. Закрываю все счета, наигрался "премиальным сервисом"

Т-Банк
Т-Банк
2025-05-08T13:46:08+03:00
Здравствуйте. С нашей карты можно снять наличные в стороннем банкомате без комиссии. На такие операции есть лимит 100 000 рублей за расчетный месяц. Также сумма снятия должна быть не менее 3 000 рублей. Если превысить лимит или снять меньше 3 000 рублей, мы спишем комиссию 2%, минимум 90 рублей. Эту информацию указали в тарифе, с которым вы можете ознакомиться перед подписанием договора. Еще его можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете. Для этого нажмите на счет карты и пролистните вниз. В разделе "Детали счета" нажмите на "Тариф". Также в этом разделе вы можете отслеживать остаток лимита. Для этого нажмите на "Лимиты на переводы, снятия и пополнения". С сервисом Premium снятие в сторонних банкоматах — бесплатно в расчетном периоде в 2 раза больше относительно суммы, указанной в тарифе и нет комиссии за снятие меньше минимальной суммы за одну операцию. По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги. У вас действительно сервис Premium не подключен, но так как вы в зарплатном проекте, то он должен быть. Сервис действовал до 31.03.2025. После нам пришел запрос на отключение. Мы проверим, почему так произошло и вернемся с результатами по телефону или отправим СМС. Ваши обращения в поддержку без внимания не оставим. Проверим и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 885
отзыва
16 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Спасибо за кэшбэк

Оценка 5

Купил SUP board в одном брендовом онлайн магазине, покупка прошла как "транспорт". Но сап это ведь спорт инвентарь ну или как минимум аутдор (на спорт был повышенный кэшбэк), о чем... Читать полностью

12.05.2025

Помогли решить вопрос по разблокировке карты и по созданию запроса на возврат средств

Оценка 5

12 мая я вспомнила про оплату товара, которая до меня не дошла, решила оспорить операцию, но мне заблокировали карту. я позвонила в банк и мне ответила Анастасия 1***1, она... Читать полностью

12.05.2025

Доначислили кешбэк

Оценка 5

11 мая 2025 года обратилась в чат службы поддержки по вопросу кешбэка. Его не начислили с 70 тр, потраченных на автоуслуги.  Сотрудники говорят, что операция прошла под категорией... Читать полностью

11.05.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась с проблемой в чат банка. Я не успела поменять подписку Премиум на подписку Про и с меня списали стоимость подписки Премиум. Обратилась в 17-33 и уже через 5... Читать полностью

11.05.2025

Начисление кэшбека за операцию

Оценка 5

обратилась на поддержку с вопросом о не начислении кэшбека за операцию по карте, по категории , на которую по моим представлениям должен был начисляться повышенный кэшбек... Читать полностью

11.05.2025

Решение вопроса о начислении кэшбэка

Оценка 5

11.05.2025 обратился за решением вопроса по начислению кэшбэка, приобретал жд билеты с повышенной категорией кэшбэка, в виду оплаты через сбп не подходил для начисления кэша... Читать полностью

11.05.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Просил сделать выписку по счету , оператор отреагировал на мою просьбу моментально , быстро помог решить вопрос . Нужно было сделать выписку по одному счету , на переводы за весь... Читать полностью

11.05.2025