Абсолютная безответственность и игнорирование клиентов

Хочу выразить свой гнев и возмущение по поводу действий Тинькофф Банка (Т-Банк). Моя ситуация с этим банком не просто возмутительна — она подрывает доверие к финансовым учреждениям в целом.

Меня внесли в перечень лиц по 161-ФЗ без всякой причины, просто на основании каких-то непонятных данных, которые, как я выяснил, были поданы Т-банком в Банк России. И что самое интересное — Т-банк (поддержка) отмечает, что ко мне претензий нет, но блокирует мне счет на пополнение , а уже сейчас окончательно доступ к приложению. Банк не только не разобрался в ситуации, но и, по сути, оставил меня один на один с этой проблемой.

Когда я обратился в банк с просьбой объяснить, на каком основании меня включили в этот список, мне не дали внятного ответа. Я писал в Тинькофф несколько раз, но мои обращения игнорируют. В ответ — формальные отписки, которые не содержат ни внятных объяснений, ни предложений по решению проблемы. Их ответ про то, что теперь Я должен побегать и повыяснять, почему Я в списках ЦБ по вине их антифрод системы. 

Неужели для банка, который позиционирует себя как современный и клиенториентированный, не существует простого понятия уважения к клиенту и обязательности решения его проблем? Я дважды писал в ЦБ РФ на просьбу меня исключить из списка ЦБ по 161 ФЗ, на что дважды была отписка ЦБ РФ : <Проблема в Т-банке, обращайтесь к ним!>

Сейчас я нахожусь в полной неопределенности — меня продолжают считать потенциально подозрительным человеком, даже несмотря на то, что я не совершал никаких противоправных действий! У меня заблокирован доступ к личному кабинету, а поддержка отвечает , что все вопросы в офис в Москве. Я готов обратиться в суд от отчаяния и в правоохранительные органы, потому что такая ситуация — недопустимая халатность.

Не советую никому связываться с этим банком, если вы не хотите оказаться в похожей ситуации. Ужасный сервис, полное пренебрежение к своим клиентам и полное игнорирование их прав. 

Если Я не нужен Вам как Клиент....Хорошо, давайте Вы поможете мне решить эту проблему со списком ЦБ по 161 ФЗ и Я закрою все свои счета у Вас, когда все разрешиться мирно.