Некомпетентность сотрудников, отвратительное отношение к клиентам
Клиентом Т-банка являюсь уже несколько лет, ранее проблем не было, пока я не взяла автокредит в Росбанке.
16.09.2024 в автосалоне оформлен автокредит в Росбанке. В канун нового года оповестили о переходе автокредита в Т-банк. И понеслись проблемы.
Изначально параметры кредита таковы: срок 7 лет (до сентября 2031), платеж 33 тыс ровно.
При переходе в Т-банк был увеличен срок кредита до февраля 2032 года! Об этом меня не оповестили! Последний платеж (который превышал ежемесячный) был разбит на несколько платежей! Я не давала согласия на увеличение срока и разбивку платежа.
Ежемесячно вношу небольшие суммы в счет чдп с уменьшением срока (сначала должен уменьшиться последний платеж, далее идет сокращение срока).
Банк самостоятельно направляет все средства в уменьшение ежемесячных платежей! Ни в последний платеж, ни в уменьшение срока, а в уменьшение ежемесячного платежа.
16 апреля впервые обратилась с претензией в банк через контакт центр.
На сегодняшний день, 14 мая, проблема не решена, раз в неделю приходит смс с извинениями. В контакт центре сотрудники несут чушь, каждый по-своему! Постоянно перекидывают друг на друга! Месяц проблема не решается! Зато позвонить про платеж напомнить это не забыли. Отношение к клиентам наплевательское абсолютно.
Требую решить вопрос в кратчайшие сроки: 1) восстановить ежемесячный платеж в размере 33000₽.
2) все средства внесенные сверх ежемесячных платежей направить на уменьшение последнего платежа и в дальнейшем сокращение срока.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Очень вежливая внимательнная девушка Василиса
23.05.2025 примерно в 22:55 обратился в контакт центр в Т-банк премиум (был вопрос по автокредиту). Мне быстро ответили внимательно выслушали и максимально понятно ответили на все...
Изумительно
В конце марта оформил автокредит, в салоне настойчиво навязали доп услуги. В течении пары дней банк прислал уведомление, что данные услуги не привязаны к кредиту и отсутствует...
Покупка авто в Т-банк
Недавно обнаружил услугу "Купи авто", оставил заявку и сразу оперативно связался менеджер Е-ин С. - супер менеджер, проконсультировал, всё рассказал и объяснил доступно. Итог...
Быстрое решение вопроса🔥
Оформила авто кредит за 2 минуты в приложении. Приехала в салон, подписали договор, отправила фото договора. Банк деньги перечислил мгновенно на счет, и я оплатила покупку...
Сделал лишнюю заявку на кредит
Оставил случайно две заявки на автокредит, оба были выданы, но мне они были не нужны, оператор 2****3 оперативно помогла, убрала эти кредиты, при этом, я не потерял ни копейки на...
Покупка машины через Т банк
Хочу поблагодарить менеджера Виктора, за быстрое оформление сделки на покупку авто. Быстро рассчитал кредит, предложил вариант со скидкой, был на связи даже в выходной. Сделка...
Возврат денег
Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в...