Восхищаюсь работой сотрудника

15.05.2025 23:05
395
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 дня пытался решить вопрос о выпуске желаемой детской дебетовой карты с сотрудниками банка! 3 дня, Карл! В 2025 году!

Тут нужно честно отметить, что карту для счета хотел выпустить именно со светодиодами. И мне упорно рассказывали, что сделать это невозможно, а я упорно не мог поверить, что банк с которым я 9 лет, не может выпустить мне кусок пластика. 

И вот после нескольких дней, видя и слыша только стандартные отписки в стиле "Нам очень жаль, мы извиняемся, мы составим обращение, очень вас понимаем, мы очень хотим помочь", я попадаю на него - Александр(номер сотрудника 12**).
Этот лев моментально разобрался в ситуации и молниеносно решил вопрос. Как итог - я получу именно ту дебетовую карту, которая мне была нужна. Честно говоря, я в первый раз ощутил, что значит поддержка "Premium". Я не знаю, почему другие его коллеги не смогли предложить такой простой и в то же время эффективный вариант для решения моей проблемы. Но знаю точно, что один такой Александр стоит 10 сотрудников "Нам очень жаль, мы составим обращение, извините помочь не сможем". Благодаря именно таким сотрудникам бизнес растет и зарабатывает.
Александр, я не знаю увидите ли вы мой отзыв, но ваши руководители точно должны выписывать постоянно вам премию, которая будет больше чем у других ваших коллег. Они просто обязаны это делать, так как именно благодаря вам они зарабатывают. А если вы его всё таки увидите, то свяжитесь пожалуйста со мной и премию я вам лично переведу от себя.
Мне очень жаль, что у банка, который мне очень нравится, так мало компетентных сотрудников. Но в тоже время, я очень рад, что есть такие как Александр, готовые решить твою проблему, а не писать стандартные отписки и при этом получать зарплату и раздувать расходы банка при этом отвечая только "Нам очень жаль".

Получилось спонтанно, но зато честно и открыто.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T10:05:26+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с полученной дополнительной информации от автора и с учётом описанных недочетов принимаем итоговую оценку «4» вместо «5».
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-16T07:53:56+03:00
Приветствуем. Простите, что не сразу помогли. Мы проверили обращения. Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было. Спасибо, что сообщили. Нам приятна высокая оценка качества консультации Александра! Отзывы — один из показателей работы сотрудника. А мы поощряем наших сотрудников за хорошо проделанную работу. Благодарим за фидбэк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 352
отзывов
17 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли по существу

Оценка 5

15 мая 2025 года не получилось в пекарне оплатить по QR code, редко пользуюсь, сказали не поступила оплата, интернет тормозил, а сумма списалась. Пока разбиралась и "размахивала... Читать полностью

16.05.2025

Отмена подписки премиум

Оценка 5

Доброй ночи, случайно подключил подписку премиум. Ничем не пользовался , имею ввиду привилегиями этой подписки. Списали комиссию. Сумма для меня приличная. Специалист контактного... Читать полностью

16.05.2025

Помощь с кэшбэком

Оценка 5

Не был начислен кэшбэк через сервис шопинг от Т банка по покупке бытовой техники на официальном сайте хаер онлайн. Нааисал ы поддержку, сотрудник быстро помог, кэшбэк был начилен... Читать полностью

16.05.2025

Очень хороший специалист и настоящий профи - специалист Т-банка, Татьяна

Оценка 5

У меня постоянно появляются уведомления об услугах банка. Получилось так, что я нечаянно подключил себе премиум услуги за 1990 руб. Когда я их отключил, было уже поздно и деньги... Читать полностью

15.05.2025

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Анастасии и всей команде, которые были причастны к решению данного вопроса! Важно отметить, что сотрудники банка всегда были... Читать полностью

15.05.2025

Сотрудники банка вернули деньги снятые мошенниками

Оценка 5

Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по... Читать полностью

15.05.2025

Хочу поделиться о хорошей работе технической поддержки

Оценка 5

В первую очередь хотелось бы сказать спасибо за быстрые ответы от операторов Т-Банка. Сегодня я обратился в поддержку Т-Банка с проблемой о том что мне не начислило бонус за моего... Читать полностью

15.05.2025