Т-банк удерживает меня своим клиентом. Не позволяет воспользоваться моим правом отозвать согласие на обработку персональных данных

Я была клиентом банка на протяжении нескольких лет, однако в последние годы не пользовалась. Даже карту замораживала. В марте 2025 подошёл срок моей карты и я подумала, что это и будет поводом ее закрыть. Я обратилась в Т-банк в марте с просьбой закрыть мою дебетовую карту, инвест. счета (которые я открывала, чтобы поизучать, что это такое, но не инвестировала) и с просьбой ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ - то есть окончательно перестать быть клиентом банка Выяснилось, что у меня есть: -дебетовая карта -брокерский счёт -грин счёт И...что для меня стало открытием - заявка на кредит наличными 2022 года Опыт закрытия счетов в др банках дал мне уверенность, что мне достаточно изъявить желание расстаться с банком, и сотрудник решит все, связанные с этим, вопросы. Но вышло совершенно иначе При первом обращении оператор оставила заявку на закрытие деб. карты, сказав, что окончательно она закроется через 60 дней, но мне нужно позвонить через 30. Перевела на отдел инвестиций, те обещали закрыть мои счета, перевели на кредитный отдел, где обещали отменить заявку на кредит..... Неделю не могли закрыть инвест счета, грин счёт пытались закрыть несколько сотрудников инвест отдела (спустя не одно моё обращение) Через 30 дней, карта не закрылась, звонила ещё через несколько дней Звонила и звонила только чтобы закрыть обычную дебетовую карту и счёт На данный момент у меня висит заявка на кредит наличными, которую я никогда в здравом уме не оформляла. То ли заходила в раздел что-то почитать, то ли случайно что-то нажала - не важно. Зачем-то банк зарегистрировал от меня заявку на кредитную карту. Без моего согласия. Рассматрел ее, отказал в кредитной карте, одобрил кредит наличными. Без моего ведома! Из-за этой заявки я не могу отозвать согласие на обработку персональных данных. Эту заявку не может удалить ни один специалист. Меня за один звонок 5 раз переводят между операторами, каждый из них извиняется за предыдущего, говорит мне про какие-то неисправности системы, один говорит, что не могут расторгнуть договор из-за заявки, другой говорит, что у меня не закрыт инвест счёт (который ещё в марте закрыли). Всем на меня наплевать, они просто сбрасывают меня на другого. Раз за разом! Каждый из них мне врет, что именно он прямо сейчас отменит заявку на кредит и она обязательно закроется через 2 дня, потом обязательно закроется завтра, потом через неделю. Все очень милые, извиняются, ПОНИМАЮТ МЕНЯ, обещают решить вопрос непременно именно сейчас, только позвоните через ещё 2 дня и точно все отменится! Я не знаю, куда мне обращаться. Сотрудникам т-банка до меня дела никакого нет, они скидывают меня друг на друга и я НЕ МОГУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР УЖЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!