Не рекомендую брать тут кредит и в целом обслуживаться!

20.05.2025 13:51

916

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка давно, взял кредит и есть кредитная карта.

Долгое время платил вовремя и даже досрочно.

На какое-то время возникли сложности с оплатой, банк выставляет требование, что бы я платил ещё плюс на один месяц вперед, то есть у меня не полностью оплаченный платеж за опрделенный месяц и из за этого они выставили требование погасить его + новый платеж за следующий месяц, который ещё не наступил и уже начисляют штрафы за не оплату.

Нет возможности заплатить текущий платеж, вместо предоставления каки-то льготных временных условий, они создают ещё больше сложностей и финансовой нагрузки.

Вам может позвлонить сотрудник, вы с ним о чем то договоритесь, НО эта информация ни куда не уходит и потом звонит новый сотрудник и вы общаетесь так по кругу, договорённости с предыдущим сотрудником не действуют!

Скриншот подтверждающий это приложу. Пронумеровал последовательность скриншотов, что бы было понятно как шла переписка. Сотрудник сказал, что требование о дополнительной оплате вперёд отмениться, далее следующий сотрудник сообщил, что это не правда и это лишь один пример, у них такое постоянно!

Очень плохая организация работы службы поддержки, не компетентные сотрудники!

Этот банк действует не как партнер, а как коллектор. Нарушают пункт 5, статьи 4 закона 230-ФЗ и звонят знакомым и родственникам без вашего письменного согласия и без их письменного согласия.

Как пример, другие банки предоставляют льготные условия и идут на встречу, Т банк так не делает, а только ещё больше пытается загнать вас в сложности. Категорически НЕ рекомендую Т банк. Берите кредит и обсулживайтесь в других банках!

Администратор народного рейтинга

2025-05-25T15:44:03+03:00

Спасибо за отзыв. С учетом, прикрепленных автором, скриншотов, оценку зачли.

Т-Банк

2025-05-20T14:33:28+03:00

Здравствуйте. Так как вы допустили просрочку, вам необходимо помимо просроченного платежа обеспечить на счёте текущий регулярный платеж, а также начисленные штрафные санкции. Если сейчас оплата поступит, следующий платеж будет примерно в следующую дату платежа по графику. Это сумма не штрафных начислений, а сумма вашего очередного регулярного платежа по графику, который необходимо оплатить заранее из-за нарушения вами условий договора. По всем кредитам, кроме кредитов под залог недвижимости, начисляется штраф 0.1% на сумму просроченной задолженности каждый день, а списывается в выписку. Если вовремя не внести минимальный платеж по кредитной карте, он начнет считаться просроченной задолженностью, и мы начнем начислять на такую задолженность 20% годовых. Условия программы реструктуризации индивидуальны. Если вы пришлете нам актуальные документы, подтверждающие сложившуюся ситуацию, то мы сможем рассмотреть отсрочку платежа или же предложить программу, которая вам подойдет. Пришлите, пожалуйста, документы в чат или на e-mail credit@tbank.ru. Все проверим. ФЗ-230 регламентирует взаимодействие с клиентами и третьими лицами только по возврату просроченной задолженности. Мы имеем право совершать коммуникации, которые не направлены на возврат задолженности. Например, можем позвонить, чтобы уточнить данные, сообщить информацию или результат рассмотрения обращений. Подобное взаимодействие законно и не регламентируется 230 ФЗ. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проанализируем и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь!

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 313 банка

4,05

средняя оценка

решено проблем

19 226

отзыва

19 158

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный кредит менеджер

Досрочное погашение

Анастасия с личным номером

Благодарность специалисту

Благодарю команду Тбанка за оперативность!

Отличный клиентоориентированный банк

Очень быстрое решение вопроса

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру