Банк не даёт пользоваться моими деньгами

21.05.2025 14:09
873
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я заказал карту т-банка, вчера 20.05.2025 года, приблизительно в 14 часов дня, ко мне приехал представитесь, открыл личный кабинет, помог войти в него, создал счёт в инвестициях внутри банка и открыл кредитную карту. Им было чётко заявлено, что нужно совершать покупки и переводы с кредитной карты, чтобы получать кеш бек и улучшать кредитную историю. Я принял это к сведению и сделал точно так, как мне сказали, вчера около 18:30-19 часов я совершил перевод с кредитной карты Т-банка по СБП на свой дебетовый счёт в Сбербанке. За это мне перекрыли доступ к пользованию моими картами, счетами и деньгами. Я звонил в службу поддержки трижды. Каждый раз мне говорили разное. В первый раз, что карта заблокирована потому что я мошенник, и совершаю мошеннические операции и назначили расследование до 23.05 включительно. Второй раз, что оказывается мошенник не я, а на меня влияют мошенники, и они это проверяют. Хотя я напомню, что так мне сказал сделать их же представитель. В третий раз мне пообещали, что в течение этого дня, сегодня 21.05, счета будут разблокированы, и мне нужно ждать звонка. Я изучил данный вопрос в интернете, почитал отзывы, и понял, что такая проблема не только у меня. Сотрудники ввели меня в заблуждение, чтобы не дать мне пользоваться моими средствами. Теперь кормят завтраками о том, что мой вопрос в приоритете, но так они говорят всем, поэтому я не верю. Из-за такого поведения банка и нарушения моих прав как клиента банка, моя сделка по покупке недвижимости на сумму 2млн. рублей на грани срыва. Банк предлагает сроки, в которые решение вопроса уже не актуальны и тратит моё время. Требую решения вопроса, без очередных шаблонных фраз, так как знакомство с банком уже вызывает крайне негативное впечатление. Банков много и видимо мне придётся обращаться к другим из-за халатности менеджеров Т-банка.

Т-Банк
Т-Банк
2025-05-21T14:52:13+03:00
Здравствуйте. Понимаем, как важно, чтобы ваши планы не нарушались. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому обращаем внимание на все подозрительные операции. Проверим работу системы мониторинга и предоставим вам ответ, как только будем готовы.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
18 202
отзывов
18 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Снизили % по КК

Оценка 5

Добрый день,  Хочу выразить благодарность сотруднику: Ольга, 4****9 Дата консультации:  22.05.2025 в 01:53 Суть кейса: по КК S7 были стандартные высокие %е ставки, долгое... Читать полностью

25.05.2025

Отлично решили мой вопрос

Оценка 5

30 апреля я забирала заказ с WB. И по одной позиции сделала отказ. Когда я ушла с центра выдачи заказов мне пришло уведомление, что сотрудник центра списал с привязанной карты Т... Читать полностью

25.05.2025

Решение проблем по непонятным списаниям

Оценка 5

Благодарность команде Т-Банка за оперативную помощь! Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам... Читать полностью

24.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Нравится приложение банка и работа поддержки, всегда отвечают довольно быстро и хорошо объясняют ситуацию и решают вопрос. Вчера обратилась по поводу списания комиссии при переводе... Читать полностью

23.05.2025

Отличная работа поддержки Premium-сервиса

Оценка 5

Долгое время пользуюсь сервисом Premium. Уже не раз обращалась за помощью в онлайн-чат. И всегда проблема решается оперативно. Сегодня совершила платеж ошибочно с кредитной карты... Читать полностью

22.05.2025

Очень лояльный банк

Оценка 5

попросил подключить услугу смс оповещений бесплатно, так мне бонусом помимо оповещений еще подписку PRO дали попробовать бесплатно, оказывается очень нужный продукт если... Читать полностью

22.05.2025

Самый клиентоориентированный банк!

Оценка 5

21.05.2025 г. увидела что-то с меня списали проценты по кредитной карте.  Всё платежи по карте я вношу вовремя, по моим ожиданиям проценты мне не должны были начислять... Читать полностью

22.05.2025