Посредственная работа поддержки

23.05.2025 11:21
691
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь этим банком около 4 лет, раньше проблем не возникало. После того как мне исполнилось 20 лет, чтобы открыть сбор денег, или накопительный счёт мне потребовалось поменять данные о паспорте. После отправки своих данных, я думал что все будет просто. Но после двухдневного ожидания ничего не произошло, я написал в поддержку, на что мне ответили: «мы проверим что можно сделать и ответим в течение двух дней». Спустя неделю - ноль реакции. Я написал еще раз, мне ответили слово в слово, прошло еще 2 недели. Я написал еще раз, спустя целый месяц так же ничего не изменилось. Неделю назад я написал снова, на что мне ответили «мы не хотим подрывать ваше доверие, и сделаем все возможное в течение нескольких дней. Прошло 7 дней, так же ничего не изменилось. Не знаю чем занимается поддержка Т-банка, никому этот банк не советую.

Т-Банк
Т-Банк
2025-05-23T12:05:48+03:00
Здравствуйте. Законодательство РФ обязывает нас следить за тем, чтобы у клиентов были указаны только актуальные данные. Обновлением информации из паспорта занимается профильный отдел, поэтому при обращении в поддержку сотрудники передают от вас информацию и просят подождать. Чтобы в будущем не беспокоиться насчет обновления паспорта и других данных, вы можете подключить Госуслуги к нам. Тогда все изменения мы будем получать в автоматическом режиме. Если с этим потребуется помощь или возникнет вопрос, мы в поддержке всегда онлайн и готовы вам ответить. Сейчас мы работаем над актуализацией данных. Понимаем, что вы поскорее хотите открыть накопительный счет или организовать сбор денег. Поэтому ускорили все свои процессы и постараемся как можно скорее решить вопрос. Как только закончим, сообщим результаты в чате или по смс. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим их с учетом вашей обратной связи и примем меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 328
отзыва
19 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

15 лет позитива, даже закрытие вклада без проблем

Оценка 5

Решил написать отзыв, т.к. уже реально ребята заслужили. Клиент банка еще с 2010 года, один из первых, подкупил формат дистанка и без визита в банк.  По конкретному обращению... Читать полностью

06.06.2025

Банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 4

Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за вашу работу! Вы очень крутые ребята!!! Очень удобный и коммуникабельный и клиентоориентированный банк!  недавно списали деньги с карты и я сразу же обратился в банк без... Читать полностью

23.05.2025

Современный и продвинутый банк

Оценка 5

Банк отличающейся от любой другой кредитной организации своей лояльностью к клиентам. Клиентоориентированность банка на хорошем уровне. У меня было несколько случаев и всегда... Читать полностью

17.05.2025

Качество работы

Оценка 5

Превосходная консультация Обратилась на горячую линию premium, вопросы в части подписки и условий, вопросы по вкладу и условиям рассрочки  Специалист провёл длительную... Читать полностью

12.05.2025

Снял ограничения по 115-ФЗ в Т-Банке

Оценка 5

Каким-то невообразимым образом снял 115-фз в Т-Банке.  Предистория:  Я достаточно крупный трейдер на таких биржах как BYBIT, BINARIUM, OKX совершаю сделки между людьми торгую на... Читать полностью

12.05.2025

Купил полис Осаго и оплату провел с накопительного счета

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка. Оформил полис (Осаго) и оплату провел с накопительного счета. Я не подозревал, что кешбэк начисляется только при оплатае с дебетовой карты... Читать полностью

05.05.2025