Благодарность Альфа-Банку за оперативное решение проблемы

23.05.2025 11:24
360
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 мая в 04 часа утра, я, проверив свою дебетовую карту, обнаружил, что произошло списание 64.78 руб, за подключенный пакет услуг, который был подключен без согласования со мной. Сразу обратился в банк через раздел в мобильном приложении "Обращение в банк", со своим несогласием, по проведенному списанию средств, и о Чудо, через 2 минуты, мне, вернули деньги на счет. Спасибо руководству Альфа-Банк и сотрудникам, что даже ночью можно обратиться с проблемой и вопрос будет решён. Молодцы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T17:06:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 14.06.2025 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-30T13:41:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
245 407
отзыва
227 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!

Оценка 5

Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она... Читать полностью

27.10.2025

Оформление подписки на счета ЖКХ

Оценка 5

26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор... Читать полностью

27.10.2025

Помощь в перевыпуске карты

Оценка 5

Недавно, в октябре, обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по перевыпуску карты — нужно было срочно получить новую, так как старая закончилась. Ответил сотрудник Максим... Читать полностью

26.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Это произошло 10 октября , у меня списали с карты альфа банк - Яндекс ни за что 200 рублей я сразу обратился в поддержку альфа банка и мне ко мне быстро присоединался Глеб , и... Читать полностью

26.10.2025

Кэшбек за операции исключения

Оценка 5

4 октября написала в чат приложения,чтобы разобраться почему мне не начислили 5 %кэшбека за категорию маркетплейсы.Я покупала товары с помощью Яндекс Сплит.Сотрудница Светлана... Читать полностью

26.10.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Спасибо альфа банку за хорошую консультацию! Очень помогли с вопросом о списание средств и вернули их чему я очень благодарен и таких случаев было не один и не два! Пользуюсь давно... Читать полностью

26.10.2025

Помощь сотрудника про зачисления и перевод пенсии

Оценка 5

26 октября обратилась в чат Альфа банка с вопросом о начислении 500 р за приглашение от друга. И что за комиссия была снята. Ответила мне довольно быстро консультант Элла. Очень... Читать полностью

26.10.2025