Т-банк - ненадёжный контрагент, из-за халатности которого я потеряла деньги

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на работу Т-банка в части осуществления платежей и переводов, охарактеризовать банк как ненадёжного контрагента, из-за халатности которого я понесла как моральный, так и материальный ущерб в 7000₽ (могла бы и больше)!

7.04.2025 на мой р/счет поступили денежные средства (оплата моих услуг как самозанятой) в размере 63 829,80₽. 

Эта сумма в этот же день без моего ведома была списана и отправлена снова отправителю из-за "некорректных реквизитов получателя" (из платёжного поручения банка). 

О том, что произошли такие изменения на моем счете, я узнала самостоятельно 14.04.2025, до этого банк не уведомил меня, не спросил дополнительно информацию, эта сумма не "зависла" на моем счёте, а просто была списана.

Т. е мне отправитель прислал платёжку, которая подтвердила оплату моих услуг и отправку мне денежных средств на мой р/счет. Но потом мой банк взял и списал, а также отправил мои деньги обратно.

Хорошо, что отправитель оказался порядочным, а мог бы прикрыться платежкой об отправке мне денежных средств и денег своих я бы не увидела!

Но при этом, я всё -таки ощутила моральный и материальный ущерб:

1. Звонки в банк, отправителю, запросы, претензия - это всё нервы и время!

2. Из-за задержки получения денег, спровоцированной Т-банком, у меня не было средств для оплаты ипотечного кредита и пришлось воспользоваться кредитной картой, переплатив %. Оно мне надо?

И самое важное и для меня обидное - это причина списания денежных средств с моего счета.

Банк озвучил её так: в реквизитах была ошибка в ФИО - а именно то, что в платёжном поручении указана фамилия и имя без отчества, как в паспорте, а в системе банка - с отчеством. 

При этом старые платежи проходили как раз без отчества! ИНН был указан мой, р/счет мой, фамилия и имя были указаны тоже верно!

Банк просто взял и списал мои деньги, обновил систему и попросил повторить платеж так же - только фамилия и имя, без отчества. 

Это что вообще? Какая-то несерьёзность и глупость! А я должна за это платить и страдать???

Требую компенсации моего ущерба!

Нельзя так работать!