Неприятный сюрприз от карты Platinum

25.05.2025 01:04
95
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

22 мая я оплатила через терминал в МФЦ госпошлину (1500 руб.) за замену паспорта. Сегодня, 25 мая, я обнаружила, что с меня списали 1632 руб. + 337 руб. комиссии. Я подумала, что произошла ошибка, но в чате получила ответ -- ошибки нет, вы совершили операцию, приравненную к снятию наличных, поэтому с вас +500 руб. 

Добили еще одной хорошей новостью: на эту операцию не действует беспроцентный период, а значит проценты начисляются каждый день, пока вы не погасите задолженность. 

Вот так, оплатив госпошлину в МФЦ, я попала на комиссию и проценты. Особенно радует то, что ни на одном из экранов не отображается то, что эта сумма сразу же вылетает из беспроцентного срока и банк тут же начисляет на нее проценты каждый день.

Порадовало, что в чате меня убеждали, что я сама в этом виновата -- не надо проводить операции с кодом МСС 6012 по кредитной карте. Только вот на вопрос, откуда я должна была узнать заранее, что оплата госпошлины в государственном заведении они классифицируют по этому коду, ответа я не получила.

Надеюсь, это сбережет чей-то кошелек, а мне будет наукой, что лучше кредитными картами не пользоваться.

Т-Банк
Т-Банк
2025-05-25T01:34:15+03:00
Здравствуйте. Условия по продуктам делаем прозрачными. Публикуем их в открытом доступе, а если в процессе изучения появляются вопросы, мы всегда готовы помочь в поддержке. Списали комиссию, потому что оплата прошла по категории "Операции в других кредитных организациях". Такие платежи также расходуют лимит на бесплатное снятие. Почти все операции в банках, биржах, электронных кошельках, букмекерских конторах или казино относятся к этой категории. С полным перечнем операций, которые приравнием к снятию наличных, можно ознакомиться [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf]здесь[/URL]. На сумму платежа стали начислять проценты согласно [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/667fadf2-1692-4c02-ae8b-0376e74047f6.pdf]тарифу[/URL]. На встрече вы подписали договор, а значит согласились с его условями. В чате не сообщали о дополнительной плате в 500 рублей. Верно рассказали о комиссии в 337 рублей, которую списали. Банк заранее не знает, по какому MCC-коду пройдет оплата. Эту информацию рекомендуем уточнять в организации, в которой совершаете платеж. Когда вы обратились, в поддержке передали запрос на возврат комисси. Рассмотрим его в приоритете. О результатах расскажем в чате приложения, звонком или по смс.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 724
отзывов
17 651
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Решили мою ошибку

Оценка 5

Произвел ошибочную операцию с денежными переводами при использовании кредитной карты. Оператор Денис (номер 8*****1) помог мне отменить ошибочную операцию и при этом сам предложил... Читать полностью

19.05.2025

Возврат средств на кредитную карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, которая помогает решать проблемы оперативно и с максимально чутким отношением к клиентам. 18.05.25 в 12.22 обратилась в службку... Читать полностью

19.05.2025

Очень оперативно

Оценка 5

Здравствуйте, со мной случилась слишком глупая ситуация, не доглядел и подключил услугу приняв её за кредитную карту, так мне эту услугу отключили вернули деньги и к тому же... Читать полностью

19.05.2025

Переключение тарифов

Оценка 5

Добрый день. Давно подключил себе премиум тариф в Т-банке, поскольку инвестирую, путешествую, держу вклады и т.д., но всеми возможностями так и не пользовался, поэтому в приложении... Читать полностью

17.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Хочу поблагодаритьменеджера Альфа-Банка Павла за оперативную, профессиональную и невероятно детальную помощь в решении важных вопросов! 17 мая 2025 года в 17:11 я обратился в... Читать полностью

17.05.2025

Банк, который всегда помогает

Оценка 5

Все руки не доходили и вот наконец пишу отзыв. Сегодня попросила увеличить лимит по кредитной карте: он у меня символический, на 15 тыс, завела карту когда-то давно, специально... Читать полностью

16.05.2025

Запутался в начислении миль по карте

Оценка 5

Совершил оплату билетов кредитной картой Т-Банка на сайте Aviasales, рассчитывал на начисление миль. Задал вопрос поддержке, через 2 мин получил развернутый ответ: мили мне не... Читать полностью

16.05.2025