Банк, который заврался
Сервис скатился ниже плинтуса. Являюсь бывшим коллегой по цеху, многое понимаю и делаю скидку, но ситуация переполнила чащу терпения.
Простейший кейс. Ухожу на госслужбу. Заранее начал общаться с банками и закрывать лишние счета.
05.04.2025 подаю заявления о закрытие счетов 7900 и 8167. Срок закрытия счетов 06.05.2025. Счет 7900 закрывается без проблем. По счету 8167 до сих пор проблемы, хотя уже 27.05.2025
12 мая проверяю информацию в личном кабинете налогоплательщика, счет 8167 открыт. Пишу в чат. Мне подтверждают, счет закрыт. Скрин приложен, опять жду. 18 мая опять пишу в чат. Теперь предыдущий оператор опровергает слова, что счет закрыт, пишет закрыли 18.05.2025.
Сегодня захожу в личный кабинет налогоплательщика, счет до сих по открыт. Текущий оператор сообщает, что счет был закрыт 06.05.2025, хотя справку прислали с датой закрытия 18.05.2025. А мне критично, чтобы счета в налоговой была актуальная информация. Два месяца делаю работу за банк.
При этом отмечу формальные ответы на обращения, которые не раз возвращал на доработку. 70 минут на консультации. Откровенное хамство, когда операторов просишь заняться моей проблемой, они пишут, у нас большое количество обращений, просьба ожидать. Хотя я уже час уже переписываюсь с ней. Простой кейс перерос в проблему.
Мое мнение - кейс поучительный. Просьба разобраться, наказать виновных и сделать так, чтобы по счету 8167 информация о том, что закрыт 18.05.2025 была в налоговой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
И правда, Premium
Пользуюсь Premium тарифом уже второй год.В мае некорректно рассчитали кэшбек по одной операции. Обратился 2 июня в 14:41 в чат премиум поддержки и оператор Нина, номер — 9****6...
Банкомат съел деньги
Решил положить деньги в банкомате, написало, что деньги пересчитываются, а потом окошко, что банкомат не работает. Деньги не зачислились. В пятерочке, в которой стоит банкомат...
Благодарность сотруднику поддержки
Обратилась в поддержку Т-Банка 02/06/2025 в 3-45 через чат с вопросом о выгрузке данных по операциям в формате excel таблиц. Мне помогал сотрудник Семен, #55****. Оперативно...
Действия сотрудников банка при блокировке карт судебными приставами
Периодически делаю денежные движения и часто приходится обращаться к операторам Т-Банка за помощью или консультацией. Всегда получаю понимание, стремление помочь, доброту в общении...
Благодарность Анжеле
Хочу отметитт сотрудника Анжелу,за корректно составленное обращение,что повлекло за собой позитивное решение вопроса. Открывала я счет,как обычный клиент банка на условиях...
Помощь в отключении подписки и возвращении средств
Обращалась в банк из-за того, что не сработал пробный период 7 дней на подписку премиум. Деньги списались сразу же. Сотрудник поддержки Даниил 1****4 сразу же помог, отключил...
Вопрос с кешбеком
Благодарю сотрудника поддержки девушку Алису, вечером 01.06.25 она помогла мне быстро и просто решить вопрос о начислении кешбека за товар по акции в чате поддержки. Она такая...