17 мая при онлайн-регистрации на рейс авиакомпании мною были оплачены платные места, на почту пришел чек, однако посадочные талоны не пришли, а в личном кабинете был статус "регистрация", выбранные и оплаченные мной места по прежнему подсвечивались как доступные для выбора. Ночью поддержка авиакомпании не работала, и я в панике заполнила форму "оспорить операцию" в мобильном приложении банка. Утром стала пытаться чего-то добиться от АК. Бесполезно. Они утверждали, что выбранные мной места были уже заняты, при этом вернуть деньги или предложить бесплатно аналогичные места отказались.
Я уже попрощалась с деньгами, но заглянув в приложение банка 21 мая, с удивлением увидела, что банк активно занимается моим обращением. Ассистент Александр ещё 19 мая попросил предоставить больше подтверждающей информации. Кроме чека, у меня был только скрин переписки с АК, который я и скинула. Уже ассистент Елена прикрепила его к обращению. А уже 27 мая мне вернули деньги.
Приятно удивлена клиентоориентированностью Т-банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Очень помогли
Написала в чат, так как стала жервой мошенников и операция прошла через т-банк особой надежды не было, но мне позвонили с поддержки, подробно выслушали, оформили заявку. Честно...
Списание средств
Здравствуйте сегодня у меня с дебетовой карты списали в продуктовом деньги,пусть незначительные, но у них это практикуется часто и я решила свои деньги на этот раз вернуть ,я...
Урегулирование списания денег за подписку
28.05.2025 примерно в 21:40 случайно оплатил премиум подписку банка. Сама подписка мне нравится, уже пользовался ей, но пока что была не актуальна, просто хотел посмотреть условия...
Т-банк заинтересован в клиенте
Сегодня в 20:02 по Москве обратилась к контактный центр тбанка с просьбой отменить списание за подписку премиум. Оператор Константин с номером 40-40 18 очень доходчиво объяснил...
Большую помощь оказал эксперт онлайн-чата из T-bank
я написал в чат 28.05.2025 около 19:30 вечера. я связался с вами по поводу подписки, которую я случайно активировал и которая обошлась мне в некоторую сумму денег. банк проявил...
Оперативно решили проблему
28 мая я обратилась в техподдержку Тинькофф с вопросом о доначислении кешбэка, так как в категориях кешбэка он был начислен неправильно. Выбирала категорию кешбэка — возврат по...
Возврат средств по несуществующей подписке
Я обратилась в чат поддержки Т-банка с проблемой ежемесячного списания по подписке с автопродлением, которое я не подтверждала. Возврат средств был произведен в течение часа после...