Крайне не доволен ни обслуживанием, ни "клиентоориентированностью" банка. Не советую к сотрудничеству

29.05.2025 13:29
403
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Аж задыхаюсь от количества слов и мыслей по поводу данного заведения. Итак дозвониться невозможно ни до колл-центра, ни до "персонального менеджера" . Если вы вдруг дозвонились - люди откровенно некомпетентны. Банк меняет условия и комиссии когда хочет, точнее, по странному совпадению через месяц после заключения договора. Если вдруг сбой - а он имел место и попасть в онлайн-банк было невозможно - делает огромные глаза , дескать у нас такого не бывает, а куча упоминаний о сбое и огромное кол-во отзывов от клиентов - надуманы. И ваши глаза вас обманывают. В случае открытия счёта приезжает менелджер - назовем его так - и прикручивает вам кучу ненужных и бесплатных , ну разумеется только в первый месяц или два , услуг - котороые вам не нужны и о которых вы узнаете только когда начинается списание со счёта. Ну и вишенка - такой фокус проворачивает и собственно сам банк - когда вы уже являетесь его клиентом. В общем решайте сами, но моё мнение - ........... Ну вы поняли))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T14:05:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T18:17:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили. Счёт **6242 вы закрыли. Проверим работу сотрудников, если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
236 057
отзыва
220 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность менеджеру Александру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил... Читать полностью

17.10.2025

Слова благодарности активному сотруднику Ксении

Оценка 5

Хочу написать слова благодарности за активную работу, а самое главное за оказанную помощь представителю Альфа-банка в г. Сочи Ксении. Ранее Ксения звонила мне несколько раз и... Читать полностью

27.07.2025

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023