Операторы были на связи, разбирались с проблемой, не оставили вопрос без внимания

30.05.2025 15:05
258
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась 29 мая в чат поддержки по поводу зачисления денег, которые я перечислила юридическому лицу срочным переводом. Поставщик деньги не видел на расчётном счете. Со мной общались несколько операторов. Хочу отметить положительную работу операторов. Сразу вникли в проблему, запросили у меня информацию по платежу по существу без всякой лишней воды. Информировали меня по ходу проверки платежа. Вышли на связь с получателем платежа. В итоге проблема была решена. Спасибо за то что операторы выдерживали мои эмоции и самое главное за внимательное отношение к проблеме. Молодцы. К сожалению не могу назвать всех, но из последних сообщений информация о решении вопроса поступила от Дмитрия. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T13:59:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как была решена проблема? Как сотрудники пояснили не зачисление денежных средств?
user-244017202422
2025-06-04T15:47:43+03:00
Операторы внимательно проверили реквизиты и назначение платежа в платёжном поручении. Подсказали мне ещё раз проверить номер договора который был указан в платежка. Действительно когда я проверила, оказалось что номер договора указан был не корректно. Я написала оператору. Со своей стороны они отправили уточнение поставщику. После этого деньги получатель отразил в моём лицевом счете.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-30T15:23:07+03:00
Приветствуем. Всегда стремимся оперативно и качественно решать вопросы, которые могут возникнуть в процессе обслуживания. Приятно, что это заметили и вам понравилась работа нашей команды поддержки 😊 Будем продолжать в том же духе и приносить позитивные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 163
отзывов
19 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мошенничество

Оценка 5

Буду краток быстро помогли решить проблему по переводам , которые я не совершал. оперативно отвязали все привязки, и заблокировали карты (с которых были совершенны мешеннические... Читать полностью

07.06.2025

Благодарность сотруднику Т-Банка

Оценка 4

Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****. Сегодня утром столкнулся с неприятным... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо

Оценка 5

Огромные слова благодарности девушке Юлии, что она решила мой вопрос очень быстро. Огонь 🔥 девушка Юлия. Компетентные люди здесь работают очень хорошо все довольны спасибо большое... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность! 🤝

Оценка 5

Хочу поблагодарить личного менеджера, Василия П-ва, и отметить Премиальный сервис, в рамках которого, он оказывает мне поддержку. Если кратко, то по случайным обстоятельствам я... Читать полностью

02.06.2025

Успешная отмена перевода

Оценка 5

23 мая ошибочно сделал перевод по СБП на номер не зарегистрированный там и денежные средства "зависли" ожидая реакции получателя, который не очень опытен и не готов к такой... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное реагирование

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь по вопросу несанкционированного списания денег с моей карты. Оперативно отреагировав, сотрудники банка заблокировали счет и в кратчайшие сроки... Читать полностью

02.06.2025

Когда ЦБ запрещает платить, сотрудники Т-Банка решают вопрос

Оценка 5

Ввели у нас новые "гениальные" ограничения на платежи, что теперь оказывается нельзя платить не подтвердив платеж и я столкнулся с аналогичной проблемой, а плачу я много и часто и... Читать полностью

01.06.2025