Отвратительно. Списали деньги с заблокированной карты

30.05.2025 15:36
474
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация следующа, являюсь клиентом банка далеко не первый год, были так себе ситуаци, когда служба поддержки тупила и решала долго вопросы, но сегодня у меня просто ступор.

Пару недель назад заходил на очередной сайт чатов гпт, чтобы попробовать, подходит он мне или нет. Естественно, есть пробный период, но надо вбить данные карты, вбил, посмотрел сайт и понял, что приложение мне не подходит, естественно отменил возможность продления подписки и забыл про него. Вижу через неделю попытку списания с этого сайта, хотя точно знаю, что отписался сразу же. Карта была заморожена, потому деньги списать не смогли. Я зашел на сайт повторно, не увидел у себя там никакой подписки, но деньги снимать-то пытались. В итоге заморочился, заказ новую карту, а старую заблокировал, дабы на 100% оградить себя от левых списаний. И что же? Сегодня у меня списывают деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты за ту самую подписку, которую я отменил еще в день регистрации на сайте. Пишу в службу поддержки, в итоге весь день выслушиваю самые разные версии от "да, снятие средств с заблокированной карты это нормально", до "нет это ненормально, у вас сняли деньги не с карты, а со счета, но так вообще-то не должно быть, мы попробуем разобраться", последний ответ "ну вы же сами заблокировали, а не через оператора, самостоятельная блокировка не гарантирует отсутствие снятий".. что, простите?? Почему я впервые слышу, что блокировка карты не отменяет операций по ней, а чем тогда вообще ее суть?? Спрашиваю, значит я могу пойти и расплатиться ей в любом магазин либо оплатить покупку на озон или вб (это же тоже оплата онлай)? Ответ - нет, не можете, карта же заблокивана.... что вообще происходи? короче надо прощаться с этим "т-банком", плюс я еще и ежемесячно оплачиваю какую-то услугу "защита карт", где какая защита?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T10:19:04+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-30T16:17:40+03:00
Здравствуйте. Операции по заблокированной карте не пройдут в магазинах и по ее реквизитам. Если списание на стороннем сайте происходит по реквизитам счета, блокировка карты ее не отменит, так как сам счет активный. Деньги направляем при получении запроса от организации. Почему он поступил при отключенной подписке, нужно узнать в поддержке самого сервиса. Мы начали оспаривание по правилам платежной системы, сроки тоже зависят от нее. Как только получим возврат или ответ на запрос, сообщим вам лично. "Защита карт" помогает вернуть деньги, которые списали в результате мошенничества. Например, злоумышленники узнали реквизиты карты или получили ее в результате грабежа/разбойного нападения, обманом в телефонном разговоре или переписке, разослали письма или сообщения в соцсети со ссылкой на сайт, который ворует данные карты. Если вы самостоятельно указали реквизиты на стороннем сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с его правилами и согласны сними. Проверим наши диалоги и вернемся с ответом.
Victoria6172
2025-06-12T11:41:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 328
отзыва
19 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативная и квалифицированная поддержка

Оценка 5

Обращался в банк для уточнения не начисления кэшбека по орерации в итоге оказалось, что не совсем правильно выполнил оплату для начисления кэшбека, а именно оплатил через сбп, в... Читать полностью

10.06.2025

Обращение в службу поддержки Premium

Оценка 4

Являюсь клиентом Т-Банка несколько лет, обратился в службу поддержки клиентов Premium в связи со списанием комиссии за перевод, осуществленный на свою карту другого банка. Несмотря... Читать полностью

10.06.2025

Тинькофф Джуниор

Оценка 5

Я написал в чат 22.05.2025 в 02:41 и мне ответила Вероника. У меня возникли проблемы с закрытием детской карты Тинькофф Джуниор. Я спросил в чате поддержки Т-банка, как закрыть... Читать полностью

09.06.2025

Перевод средств

Оценка 5

09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные... Читать полностью

09.06.2025

Очень сильно помогли

Оценка 5

Добрый вечер, хочу поблагодарить поддержку тинькофф банка, сегодня случайно оформила карту премиум по своей глупости, за премиум сразу же списались деньги, не знала что делать, так... Читать полностью

08.06.2025

Т- банк лучший

Оценка 5

Благодарность сотруднику РОДИОНУ и компании ПАО Т-Банк 08.06.2025 в 21:30 по местному времени я обратился в чат поддержки Т-Банка. Моё обращение касалось некорректного... Читать полностью

08.06.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Совершил крупную покупку через систему СБП. Не был внимателен и не прочитал пункт, что кешбек не начисляется при подобных операциях. Связался с поддержкой, которая это подтвердила... Читать полностью

08.06.2025