Помогли с кешбэком

30.05.2025 20:08
288
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

здравствуйте. написала сегодня два раза в поддержку для того, чтобы максимально разобраться с категорией кешбэка через раздел "город" - "шопинг". хотела, как нужно правильно оплатить, когда нужно купить и какой кешбэк будет зачислен по итогу. 30.05.2025 в 22:19 по НСК (по МСК - 18:19) писала первый раз и мне помогли такие операторы, как Юлия, Амалия и Арпине. девочки максимально все подробно расписали и помогли с моим вопрос. после уже писала 30.05.2025 в 23:42 по НСК (по МСК - 19:42), где уже помог оператор Илья. Все операторы хорошие, помогли с моими вопросами и осталась максимально довольной. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T16:28:56+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли сотрудники банка? Как решился ваш вопрос?
user-603115533498
2025-06-05T09:03:46+03:00
Здравствуйте! давайте расскажу подробнее: 30 мая я узнала, что у меня есть повышенный кешбэк 25% на покупки в золотом яблоке через сервис самого т-банка "Город" -> "Шоппинг". Честно, данный сервис у банка достаточно давно, но я относилась к нему достаточно негативно, потому что думала, что там цены выше, чем я бы просто зашла на то же золотое яблоко и заказала себе косметику там. но повышенный кешбэк меня завлек, но оставался один вопрос: как покупать через него; покупки, сделанные через сервис, засчитываются по дате покупки (по балансу) или по счету карты (когда уже ТСП покупку подтвердит); были нюансы в самом сервисе (нужно ли мне по каждый ссылке товара из города переходить на сайт и добавлять в корзину или один раз перешел - дальше собираешь корзину); я несколько раз спрашивала операторов что нужно делать, а также писала свой алгоритм шагов и просила подтверждения о том, правильно это будет или нет. сотрудники отвечали на все мои вопросы. также, когда писала ночью с 30 на 31 мая, илья помогал дополнительно: он отвечал на вопросы про интернет-банк, как засчитываются покупки и что у меня точно пройдет кешбэк. так как после покупок кешбэк зачислился, я считаю, что операторы мне помогли и написала свой отзыв тут. также отмечу, что все операторы приятные, вежливые и компетентные. не было грубостей, раздражения, а только посыл помощи.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-31T08:20:56+03:00
Здравствуйте. Здорово, что вы остались довольны работой коллег. Для нас важно поддерживать качество обслуживания на высоте!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
19 750
отзыва
19 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отзыв о лояльности

Оценка 5

14.06 я оформил себе новую карту (предыдущую нельзя было подключить к MirPay т.к она считалась MasterCard) с подзаголовком Premium в названии. Я прочитал условия по обслуживанию... Читать полностью

16.06.2025

Искренняя благодарность за клиентоориентированность и высокий сервис

Оценка 5

Обратилась в поддержку 15.06.25 в 21:53 с деликатной проблемой: договорились с братом, который мне порекомендовал Т-банк, что я зарегистрируюсь по его ссылке, чтобы ему начислились... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо за услугу

Оценка 5

16 Июня 2025 обратилась в поддержку Т-банка с тем, что у меня списали за подписку 1990р (2 месяца у меня был пробный период, оказывается). Кристина 7****8 помогла решить вопрос, и... Читать полностью

15.06.2025

Стикер для оплаты

Оценка 5

На фестивале Дикая Мята, я оформлял новый стик для оплаты и по всем понятным причинам, в целях безопасности не было интернета, поэтому не получилось дооформить.  Обратился в... Читать полностью

15.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за отзывчивость! Написала обращение в чат банка о рассмотрении платежа для начисления кэшбэка. Выбран повышенный кэшбэк на оплату топлива через приложение банка... Читать полностью

15.06.2025

Кэшбэк по категории

Оценка 5

В июне я выбрал повышенный кэшбэк для покупок в магазине Магнит. После оплаты дебетовой картой на сайте магнита мне пришел обычный кэшбэк. Я обратился в поддержку, где мне... Читать полностью

15.06.2025

Оперативный ответ и решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! Я недавно перешла на премиум банк от Т-Банка, у меня возникли вопросы по начислению кэшбека, так как на разных тарифах все по-разному, я написала в чат, мне сразу... Читать полностью

15.06.2025