Некомпетентность сотрудников в решении проблемы клиента
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
- Система Безопасности Т-Банка работает максимально неадекватно и максимально безразлично по отношению к своим клиентам. После попытки перевести средства заблокировала карту и теперь поддержка кормит завтраками. Каждый из сотрудников поддержки якобы сочувствует мне, но ничего не делает, а только якобы указывает на приоритетность проблемы. Достучаться выше, чем до рядовых сотрудников, которые действительно не могут ничего сделать не возможно. Притензионного отдела якобы не существует. До руководителей отделов не добраться. Карту изначально заблокировали по причине подозрения на влияние мошенников на мой мозг, мол меня мошенники провоцируют на перевод. Спустя пару тройку дней мне приходит уведомление, что карта заблокирована по причине отмывания денег. Что курит СБ этого банка не понятно. Мои единственные средства для существования блокируются просто потому что мне нужно было совершить перевод. Сотрудник СБ после блокировки операции позвонил мне уточнить не манипулируют ли мной мошенники. Я ему несколько раз сказал, что я знаю куда перевожу свои жалкие 30 тыс. и что делаю это не в первый раз. Но данный товарищь решил сделать свой вывод и заблокировал карту. Вопрос не решается уже неделю, а система каждый раз пролонгирует мне блокировку. При этом сотрудники СБ мне не звонят и не пишут. Складывается впечатление, что банку абсолютно все равно. Были грандиозные планы на различные продукты банка, но после ситуации когда моих денег лишает меня не мошенник, а мой же банк я вынужден прекратить какое-либо сотрудничество с этим банком вообще. Выводы делайте сами. Хотите чтобы банк блокировал ваши карты и счета на неопределенные сроки, а потом еще и быть уличенными в отмывании денег, то этот банк для вас.
Т-Банк
2025-06-05T02:24:44+03:00
Здравствуйте.
Мы приостанавливаем операцию для проверки, если она кажется нам подозрительной. Делаем это в целях безопасности.
Не всегда можем завершить проверку в короткий срок. Иногда нам требуется больше времени.
Разберемся в ситуации. По готовности вернемся с ответом в комментарии.
Также проверим наши консультации. Примем меры, если допустили ошибки. Спасибо, что сообщили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Решение вопроса с кэшбэком
user-881021892571
01.06.2025 в 08.17 мск обратился по вопросу не начисления кэшбэка за покупку автоуслуг.
Консультант Полина (номер 84**51) оперативно помогла решить вопрос, несмотря на то, что...
5
Т-Банк
Поддержка премиум 24/7
user-142315615913
Т- Банк, для меня моя любимка. Держит уровень. Клиент ориентированность для банка в первую очередь. Т- Банк ценит своих клиентов. Я довольна, что являюсь клиентом и когда то давно...
4
Т-Банк
Банк идет на встречу своим клиентам
user-85188868226
Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал...
4
Т-Банк
Проверка документов по 115-ФЗ
user-480321889213
Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в...
5
Т-Банк
Клиентоориентированный подход банка
user-913420052283
Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не...
4
Т-Банк
Помогли решить вопрос с кешбеком
user-300020672272
Очень хочу похвалить банк, в последнее время только радуют и радуют, была ситуация где я выбрала категорию кешбека для оплаты в зоомагазинах, а в этом магазине была проблема с...
5
Т-Банк
Лучший банк!
user-520421884367
Я восхищаюсь вашей клиентской поддержкой и тем, как вы помогаете. Все очень надежно, быстро, каждый работник очень отзывчив. Я обратилась в поддержку по потере карты и хотела...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение вопроса с кэшбэком
Оценка
01.06.2025 в 08.17 мск обратился по вопросу не начисления кэшбэка за покупку автоуслуг. Консультант Полина (номер 84**51) оперативно помогла решить вопрос, несмотря на то, что...
01.06.2025
Поддержка премиум 24/7
Оценка
Т- Банк, для меня моя любимка. Держит уровень. Клиент ориентированность для банка в первую очередь. Т- Банк ценит своих клиентов. Я довольна, что являюсь клиентом и когда то давно...
01.06.2025
Банк идет на встречу своим клиентам
Оценка
Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал...
01.06.2025
Проверка документов по 115-ФЗ
Оценка
Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в...
01.06.2025
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не...
01.06.2025
Помогли решить вопрос с кешбеком
Оценка
Очень хочу похвалить банк, в последнее время только радуют и радуют, была ситуация где я выбрала категорию кешбека для оплаты в зоомагазинах, а в этом магазине была проблема с...
31.05.2025
Лучший банк!
Оценка
Я восхищаюсь вашей клиентской поддержкой и тем, как вы помогаете. Все очень надежно, быстро, каждый работник очень отзывчив. Я обратилась в поддержку по потере карты и хотела...
31.05.2025