Разочарован, от слова совсем, специалисты не могут решить проблему
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- В октябре 2024 года оформил автокредит в Росбанке, пользуюсь кредитными продуктами более 20 лет, не было ни одной просрочки платежа, потому что дорожу своей кредитной историей! После чего данный банк в декабре перешёл в Т-банк. В Росбанке я ложил средства на карту, после чего переводил его на накопительный счёт, после перехода в Т-банк, было уведомление что условия по кредиту остаются прежними! У меня открыта дебетовая карта, накопительный счёт и открыли кредитный счёт. Мне надо было зачислять деньги на кредитную карту и они от туда списывались. На счёте были средства, 1 июня я положил ещё дополнительно 50000, но по ошибке положил их не на кредитную карту, а на накопительный счёт, как делал это в Росбанке. 2 июня у меня должны были списать 44000. 5 июня мне приходит уведомление, что средств на счёте не достаточно, пополните счёт. Я захожу в приложение и вижу что дебетовая карта и кредитная карта в минусе 26000, а на накопитеном счете 22000, и отсутствие средств которые лежали ещё до этого. Я звоню оператору банка, объясняю что так и так, я ложил средства на счёт, она смотрит мои счета, и говорит да, средства поступали, что это техническая ошибка и она исправиться вечером или завтра утром! Я всё, с лёгким сердцем на душе успокоился! На следующее утро, то есть 6 июня, мне приходит уведомление, что мой платеж просрочен, я должен внести средства для его погашение. Я звоню оператору, меня соединяют со специалистом досудебного решения, которой я объясняю всю суть проблемы, что я ложил средства, на что мне говорят что у вас задолженность, ваш накопительный счёт заблокирован, и вам надо внести деньги на кредитную карту, я ей объяснил что деньги на накопительном счете, просто надо их перевести на кредитный, причем самое интересное что заблокирована только та сумма которой не хватило для погашения кредита, а другая сумма есть, но ее не достаточно для погашения, на что мне говорят занять денег и положить на карту, и якобы она не видит моего накопительного счета, Т-банк у меня вопрос, что видят ваши сотрудники, если до этого дня, мне специалист сказал, что на накопительном счете имеются средства. И второй вопрос, как может сотрудник банка говорить мне, чтобы я занял денег для погашения кредита ( я был удивлен таким ответом, даже очень поражен), хотя у меня достаточно своих средств, я попросил её занять мне деньги, с учётом что я их ей верну, на что мне ответили что у неё нет денег, уважаемые руководители Т-банка выдайте пожалуйста ей зарплату, чтобы у нее были деньги!!!! После чего я попросил телефон вышестоящего должностного лица, который может решить мой вопрос, на что она ответила что она такое должностное лицо и решает такие вопросы, но так моя проблема и не решилась, после чего она просто перевела меня на кредитного специалиста, который тоже был не в компетенции решить мою проблему, в ходе которого кредитный специалист перевела меня опять на досудебного специалиста, только уже другого, я уже начал нервничать и психовать, объяснив ей ситуацию, что надо просто снять с накопительного счета и перевести на кредитный, для погашения кредита, на что мне начали рассказывать условия договора, после чего я просто бросил трубку. Я перевел опять с другого банка в Т-банк деньги и погасил кредит, после чего у меня всё восстановили. Я никогда не сталкивался с такой проблемой в других банках, средства снимались с любых счетов, в счёт кредита. Если моя кредитная история будет испорчена, собираюсь писать в ЦБ претензию на данный банк. У меня всё, я очень разорован такими действиями банка!
Т-Банк
2025-06-06T16:00:12+03:00
Здравствуйте.
При миграции кредита из Росбанка получили и ваши дебетовые счета. Теперь списание регулярных платежей по графику кредита происходит с вашей дебетовой карты. Кредитную карту привязать к кредиту нельзя. О том, как платить кредит после миграции, рассказали на нашем сайте в разделе [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/loans/auto-loan/rosbank-welcome/?card=pay]"Обслуживание автокредитов Росбанка".[/URL]
При просроченной задолженности в консультациях сначала решаем вопрос с оплатой долга, а после готовы помочь в других ситуациях. Также при просрочке можем ограничить расходные операции по счетам.
Проверим информацию по кредиту, а также наши консультации. Об итогах сообщим в комментариях по счету.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Премиум подписка
user4905915
10.06.2025 обратилась в онлайн чат банка, подключилась услуга премиум за которую списали 1990₽ , написала в поддержку попросила отменить подписку и вернуть деньги!
Я очень была...
5
Т-Банк
Оперативная и квалифицированная поддержка
user-40421000056343
Обращался в банк для уточнения не начисления кэшбека по орерации в итоге оказалось, что не совсем правильно выполнил оплату для начисления кэшбека, а именно оплатил через сбп, в...
5
Т-Банк
Обращение в службу поддержки Premium
user-756012955501
Являюсь клиентом Т-Банка несколько лет, обратился в службу поддержки клиентов Premium в связи со списанием комиссии за перевод, осуществленный на свою карту другого банка. Несмотря...
4
Т-Банк
Тинькофф Джуниор
user-81921000049379
Я написал в чат 22.05.2025 в 02:41 и мне ответила Вероника. У меня возникли проблемы с закрытием детской карты Тинькофф Джуниор. Я спросил в чате поддержки Т-банка, как закрыть...
5
Т-Банк
Перевод средств
user-65861000047856
09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные...
5
Т-Банк
Очень сильно помогли
user-567220003818
Добрый вечер, хочу поблагодарить поддержку тинькофф банка, сегодня случайно оформила карту премиум по своей глупости, за премиум сразу же списались деньги, не знала что делать, так...
5
Т-Банк
Т- банк лучший
user-302621900064
Благодарность сотруднику РОДИОНУ и компании ПАО Т-Банк
08.06.2025 в 21:30 по местному времени я обратился в чат поддержки Т-Банка. Моё обращение касалось некорректного...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Премиум подписка
Оценка
10.06.2025 обратилась в онлайн чат банка, подключилась услуга премиум за которую списали 1990₽ , написала в поддержку попросила отменить подписку и вернуть деньги! Я очень была...
10.06.2025
Оперативная и квалифицированная поддержка
Оценка
Обращался в банк для уточнения не начисления кэшбека по орерации в итоге оказалось, что не совсем правильно выполнил оплату для начисления кэшбека, а именно оплатил через сбп, в...
10.06.2025
Обращение в службу поддержки Premium
Оценка
Являюсь клиентом Т-Банка несколько лет, обратился в службу поддержки клиентов Premium в связи со списанием комиссии за перевод, осуществленный на свою карту другого банка. Несмотря...
10.06.2025
Тинькофф Джуниор
Оценка
Я написал в чат 22.05.2025 в 02:41 и мне ответила Вероника. У меня возникли проблемы с закрытием детской карты Тинькофф Джуниор. Я спросил в чате поддержки Т-банка, как закрыть...
09.06.2025
Перевод средств
Оценка
09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные...
09.06.2025
Очень сильно помогли
Оценка
Добрый вечер, хочу поблагодарить поддержку тинькофф банка, сегодня случайно оформила карту премиум по своей глупости, за премиум сразу же списались деньги, не знала что делать, так...
08.06.2025
Т- банк лучший
Оценка
Благодарность сотруднику РОДИОНУ и компании ПАО Т-Банк 08.06.2025 в 21:30 по местному времени я обратился в чат поддержки Т-Банка. Моё обращение касалось некорректного...
08.06.2025