Т-Банк и оператор Т-Мобайл сохранили без моего ведома полные данные карт, которые использовались в интернет-банке и отказываются их удалять после неоднократных запросов.

25.05.2025 я обратился в чат т-банка и т-мобайл в интернет-банке с запросом на удаление из интерфейса двух сохранённых там карт других банков (обе мои), с которых ранее выполнялись оплаты, в том числе пополнение моего мобильного номера Т-Мобайл. Вопрос взял в работу оператор Константин, который так и не смог ничего сделать - по состоянию на 12.06.2025 в чате висела надпись "Константин работает над вашим вопросом", а карты в интернет-банке и интерфейсе пополнения мобильного оператора были на месте. Я попробовал проверить, вдруг реквизиты из системы Т-Банка всё-таки удалили и пополнил свой номер т-мобайл с одной из привязанных карт *9304 (БСПб) и у меня получилось. Без ввода реквизитов, без кода в смс и т.п. Т.е. карты остались привязаны и с сохранёнными реквизитами.

Я создал дополнительный запрос в чат с требованием удалить привязанные карты, т.к. с 25 мая этого не сделали, а у меня никаких кнопок для удаления нет (скриншоты были предоставлены). Вопрос взяла в работу оператор Валерия. Она выдала фееричный ответ, что к сожалению они не могут ничего удалить. Далее я потребовал составить заявку в тех отдел и дать мне номер заявки. Номер обращения был предоставлен - 564709897, после чего последовал краткий звонок с 7-800-555-97-77 (который вроде как принадлежит т.-банку, но не соответствует указанному в ИБ 7-800-555-22-77) на мой номер т-мобайла и почти сразу же после него смс о том, что не смогли дозвониться и функционал удаления карт через ЛК недоступен, срок реализации неизвестен, но якобы возможно удалить карты через приложение. 

Приложения т-банка и т-мобайл у меня нет равно как и желания копаться в нём, да и нет возможности его сейчас поставить, т.к. сим-карта используется в кнопочном телефоне. Более того раньше я карт в интерфейсе этих приложений не сохранял, все оплаты были исключительно в личном кабинете Т-Банк и Т-Мобайл (сложно определить что где, т.к. они связаны между собой слишком тесно) и посылать меня искать возможность ставить куда-то приложение чтобы исправить косяк банка и оператора по сохранению карт без ведома клиента не считаю корректным.

Поэтому требую удалить из систем Т-Банка, Т-Мобайл и всех прочих ваших экостистем и баз данных мои сохранённые без моего ведома в них карты *9304 (БСПб) и *6737 (УБРИР) и не осществлять дальнейшее их сохранение без моего ведома при испольовании их для оплат или пополнений через Ваши сервисы. Можете хоть вручную запросами к базам и ИС это делать - как сами сохранили их без моего ведома, так и разбирайтесь как самим их удалить оттуда без отписок про отсутствующий функционал в ИБ.