Всё будет ОТП? Как бы не так
Пользуясь дебетовкой ОТП, не имела никаких вопросов к банку до момента оформления кредитки 4 июня. Одобрили быстро, виртуалка появилась в приложении (договор только забыли прислать), а дальше... начались проблемы. Для пользования любым банковским продуктом мне необходим пластик, который, в качестве дополнительной карты, я и заказала. Курьерская доставка 7 июня (курьеры, кстати, начисто лишены такого понятия, как пунктуальность, хорошо, если позвонят-предупредят), подпись, фото на память и, вишенкой на торте - невозможность активации карты. Обращения в чате, звонок на гл, визит в офис проблему не решили.
Чат, помимо моего основного обращения (...140), состряпал какое-то ещё, не имеющее ко мне отношения (...147), по которому я получила не соответствующий действительности ответ. Неоднократные попытки активации и переустановка (зачем?) приложения нужного результата не дали. "Не удалось активировать карту" - это всё, что я видела на экране телефона и в интернет-банке.
Горячая линия и конс в офисе посоветовали лишь перезаказать карту (ну, бывает). Рискнула... Итог - на руках два (!) неактивных пластика (а я не коллекционер банковских карт) и почти нулевая в данном вопросе клиентоориентированность банка (оператору, с которым разговаривала 11 июня после получения второй "карты", респект за "компенсационные" бонусы, правда лишь после моего прямого вопроса). Сегодня, 15 июня, позвонив в очередной раз, попросила закрыть кк ввиду невозможности использования, объяснив в сотый раз ситуацию. Равнодушный вопрос: "Будем решать или закрывать?" лишил последних сомнений. Банк, к сожалению, не стремится помочь. И новый слоган "всё будет ОТП" никак себя не оправдывает, увы. P.S. Очень надеюсь, что неспешному банку хватит отведённых законом 40 дней для закрытия продукта и мне не придётся потом проходить через очередные танцы с бубнами, требуя удалить из приложения все следы трёх неактивных кредитных карт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформил карту
Поучавствовал в акции от отп банка. 10 сентября примерно в 17:00 приехал в аэропорт Шереметьево. Ко мне подошел сотрудник Андрей и оформил дебетовую карту - остались только...
Благодарность сотрудникам отп
Оформляла дебетовую карту ОТП Банка 20 марта в 18:00 в аэропорту Внуково. Обслуживал сотрудник Никита — остались только положительные впечатления. Никита подробно рассказал об...
Очень быстрые ответы и решения вопросов
Обратилась с вопросом по лимитам переводов 23.03.2026 марта около 12:51 потому что в приложении не нашла чёткой информации. Ответила Фатима она быстро подключилась, без долгого...
Дебетовая карта ОТП Банк
Хочу поблагодарить банк ОТП за оперативность. 22.03.2026 решил оформить дебетовую карту этого банка. Перешёл по ссылке, заполнил анкету и выбрал дату и время. Так как была...
Банк супер
Решила оставить хороший отзыв о банке после визита в офис в аэропорту Внуково Обслуживание прошло быстро и без лишних ожиданий, сотрудники всё понятно объяснили и помогли...
Благодарность
Хочу похвалить банк ОТП за прекрасные условия дебетовой карты. Делала карту 3 марта в аэропорту Шереметьево. Со мной работал сотрудник по имени Никита. Больше всего меня...
Хочу похвалить
Перед вылетом из терминала D в Шереметьево решила немного пройтись, и как раз в этот момент ко мне обратились представители ОТП банка с предложением оформить дебетовую карту...