Беспрецедентное и незаконное списание средств без согласия клиента!

17.06.2025 13:28
457
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с крайне тревожной ситуацией, которая должна насторожить каждого клиента банка Тинькофф.

Я продал криптовалюту (USDT) через P2P-сделку. Покупатель перевёл мне 22 000 рублей на счёт в Тинькофф Банке. После того как получил актив, он позвонил в банк и сообщил, что якобы ошибся и хочет вернуть деньги.

Мне позвонили из банка и задали прямой вопрос: согласен ли я на возврат средств? Я однозначно отказал, сказав, что сделка исполнена, и при наличии претензий пусть обращается в полицию или суд. Я открыт к диалогу, скрывать нечего.

На этом разговор, казалось бы, должен был завершиться. Но на следующий день банк самовольно списал с моего счёта 22 000 рублей и вернул их этому человеку.

‼️ Без постановления суда, без дела в ФССП, без моего согласия. Просто потому, что так захотелось сотруднику банка.

Пугает не столько сумма, сколько сам факт:

любой человек теперь может перевести деньги, получить товар или услугу, а потом — сказать банку “я ошибся”, и банк может по собственной воле забрать эти деньги обратно.

Это опасный прецедент, подрывающий правовые основы всех частных и деловых переводов.

С точки зрения закона, это:

• нарушение ст. 845 ГК РФ (банк обязан исполнять распоряжения клиента);

• нарушение ст. 1102 ГК РФ (даже если перевод был ошибочным — возврат только через суд);

• грубое нарушение банковской тайны и защиты клиента.

У меня есть запись разговора со старшим сотрудником, где он признаёт, что действия банка неправомерны. Однако уже 5 дней никаких подвижек: банк молчит, отвечает шаблонами, не возвращает деньги и не объясняет свои действия.

Затребовал закрытие счета и вывода оставшихся денег, тк переживаю за их сохранность (доступ к приложению они ограничили),- отказывают, представляете?! 859ГК РФ их не касается, выходит...

Направляю досудебную претензию. Далее — суд, прокуратура, жалоба в ЦБ.

Уважаемые клиенты:

знайте, что ваш счёт в Т-банке может быть пуст уже завтра — без решения суда, без согласия, без уведомления.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T18:31:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-17T13:55:26+03:00
Здравствуйте. Сейчас проводим внутреннюю проверку. Как только уточним все детали, вернемся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 545
отзыва
22 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отзыв о Т-Банке: "Когда все отказали — они помогли"

Оценка 5

Ситуация: Купил запчасти в магазине E****, но офис, где забирал заказ, внезапно закрылся. Оказалось, что E**** — это просто площадка для отдельных ИП, и когда офис исчезает, ни... Читать полностью

22.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Вчера увидела, что не начислили баллы за покупку и обратилась в чат-поддержку. Отмечу,что ассистент не долго меня "мучал" и быстро перевел на сотрудника. Вопросом занимались три... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в решении вопроса!

Оценка 5

Сегодня 21.07.25 по своей невнимательности подключила "Премиум ". Списали 1990 руб за подписку , к чему я не была готова. Обратилась в чат с просьбой отменить подписку и вернуть... Читать полностью

21.07.2025

Отказ от услуги

Оценка 5

Здравствуйте!Менеджер Егор,код сотрудника 10***30, быстро и очень оперативно решил мою проблему.Отписался от платной подписки "Премиум" и вернул деньги на счёт. От данной... Читать полностью

20.07.2025

Возврат денег

Оценка 5

Делала заказ в интернет магазине доставку продуктов, мазагазин решил что не хочет ничего мне доставлять. Составила заявку на возврат денежных средств из-за того что торговая точка... Читать полностью

20.07.2025

Отзыв и благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-банка с 2014 года (тогда еще ТКС банк), с 2019 обслуживаюсь в сегменте Премиум, а с 2022 - в Private banking. За это время по опыту взаимодействию с бакном... Читать полностью

20.07.2025

Понимающий банк

Оценка 4

В Т-банке работают специалисты высокого уровня. 19.07.2025 с дебетовой карты списали средства за смс уведомления. Поскольку я ничего не подключала, 20 июля текущего года написала в... Читать полностью

19.07.2025