Ошибка банка при денежном переводе

17.06.2025 20:06
411
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При совершении денежного перевода СБП 13.06 клиенту этого же т-банка банк предоставил справку со статусом перевода "не подтвержден" (при успешном переводе статус - "успешно"), соответственно такую справку я не могу предъявить как доказательство перевода. При этом деньги списали. После многочисленных обращений получил ответ: "Извините, что неверно указываем информацию по операции. Ошибка только в отображении. Сама операция обработана." И отказ от возврата денежных средств. Получается деньги списали с документальным подтверждением, что операция не проведена и отказались что-либо предпринимать. Как итог потерял деньги, время и желание пользоваться услугами данного банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-22T13:52:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-17T20:38:53+03:00
Здравствуйте. Мы неправильно указываем информацию в справке о статусе операции. Извините нас, пожалуйста. Знаем о ситуации и уже работаем над исправлением. Обработали операцию в день отправки. Отменить самостоятельно ее не можем, потому что получатель нам не отвечает, а сделать это без его согласия нельзя. Уточним по ситуации с документом, чтобы отправить вам его с верной информацией, а после вернемся с дополнением.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 361
отзыв
20 264
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность за решение проблемы с пошлиной

Оценка 5

недавно писал положительный отзыв на банк, но его не зачли, потому что не было описания конкретной ситуации, в которой банк помог. описываю конкретную ситуацию. для покупки... Читать полностью

25.06.2025

Сотрудники банка оперативно решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 23 июня 2025 года обратился в банк по поводу опции "Свобода от КАСКО", достаточно подробно объяснили. Чуть позже перевел на счет обслеживания кредита... Читать полностью

23.06.2025

Михаил, спасибо за бдительность

Оценка 5

Девушка по имени Екатерина предложила через ее команду принять участие в торговле криптовалютой на бирже, где мне необходимо перевести деньги на указанный номер карты дабы общая... Читать полностью

22.06.2025

Служба безопасности прервала перевод мошенникам

Оценка 5

Пару дней назад утром мне написал папа в мессенджере и сказал, что его начальник просит ему перевести небольшую сумму денег. Они часто между собой перекидывались небольшими... Читать полностью

22.06.2025

Возврат отменного, оплаченного заказа

Оценка 5

Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств за навязанную подписку от Валдберриз

Оценка 5

Валдберриз списал средства за подписку которя была бесплатно навязана в рекламных целях. При этом деньги списали с уже удаленной в приложении карты. Техподдержка валдберриза... Читать полностью

21.06.2025

Решение проблемы оперативно

Оценка 5

20 июня в 20.00 сделал ошибочный перевод  Необходимо было оплатить телефон охранной системы автомобиля  Ошибся и сделал перевод по номеру телефона.  Обратился в чат банка с... Читать полностью

20.06.2025