Списали деньги с заблокированой карты

18.06.2025 18:43
535
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Раньше очень хорошо отзывался о банке. Но хочу поделиться крайне неприятным опытом в Последнее время. Я не мог никак отключить автооплату за оказание услуг в фитнес центре, там была привязана карта. Я завершил походы в данный центр и он мне был не нужен. Что бы отвязать карту, фитнес центр требовал что бы я приехал к ним, но у меня не было на это времени. Я обратился в поддержку банка с просьбой отключить автосписание. В поддержке сотрудник сообщил что данная возможность отсутствует и рекомендовали перевыпустить карту. Я уточнил могу ли я заблокировать карту старую что бы списания не происходили, сотрудник сообщил что да это возможно. Собственно я и заблокировал 5 июня. Но вдруг я обнаруживаю, что 11 июня с заблокированной карты происходит списание. При этом сотрудники подтверждают что карта действительно заблокирована и списание произошло именно с нее а не с других карт.  Мою проблему передали в какой то отдел и будут рассматривать ее аж до 03.07. Очень надеюсь что вопрос решится, но для меня эта ситуация - крайне тревожный звонок на тему дальнейшего пользования данным банком. Если бы я сам не обнаружил это списание пролистывая историю оплат, то никто даже не сказал бы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-22T06:39:48+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-18T19:50:24+03:00
Здравствуйте. Оспаривание операции — длительный процесс. Держим вопрос на контроле. Проверим, почему сервис списал деньги с заблокированной карты и сделаем все возможное, чтобы помочь вернуть их. Работу поддержки не оставим без внимания, изучим консультации и если обнаружим ошибки — проработаем их. Спасибо за обратную связь. Как только у нас будет новая информация по оспариванию, свяжемся с вами или отправим уведомление.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 596
отзыва
21 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оператор рассказал о накопительном счете

Оценка 5

Сегодня 08.07.2025 в 15:37 я написала в чат вопрос о накопительном счете. Вижу, что он у меня открыт в мобильном приложении, но я им еще не пользовалась. Признаюсь, меня по... Читать полностью

08.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Заметила что какой-то сайт списал 999 рублей. Обратилась в поддержку 4 июля для возврата денежных средств. Получила ответ, что вопрос решится до 19 июля. В итоге 7 июля мои деньги... Читать полностью

08.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

хочу оставить положительный отзыв о работе оператора Анны. Возникла проблема с начислением кешбека по оплате ТО. Не корректно прошла операция по оплате автосервиса. Я описала... Читать полностью

08.07.2025

Премиум-тарифы Т-Банка

Оценка 5

Больше 2 лет пользуюсь Премиумом Т-Банка и сейчас уже не могу представить банкинг без этих опций. Инвест-консультанты помогали собрать портфель, который рос и растет до сих пор... Читать полностью

08.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Скачал сомнительное приложение, после чего оформилась платная подписка, из-за которой списали денежные средства с карты без моего ведома. Сразу же обратился в поддержку т-банка по... Читать полностью

08.07.2025

Решение вопроса с оспариванием транзакций

Оценка 5

Оформил подписку за 1₽. Через пару дней — бах — снимают 1050₽. Без уведомлений, без уважения. Я такой: «чё?» Написал в поддержку Т-Банка 1 июля. 7 июля деньги уже на счёте. ШЕСТЬ... Читать полностью

07.07.2025

Снятие средств со счета мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться неочень приятным опытом снятия средств с моего счета мошенниками в лице сайта info-portal.me, на который я, например, зашла для отслеживания места положения... Читать полностью

07.07.2025