Т-Банк легко вас заблокирует, а как вы будете разблокировать - это уже ваша проблема. 161-ФЗ

20.06.2025 10:02
690
8
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Являюсь клиентом Тбанка 3 года. Да, срок небольшой. Пользовался как картой для больших покупок, то с озона заказу, то с АлиЭкспресс.

Предыстория

09.02.2025 Осуществлял продажу цифровой валюты USDT на бирже Bybit. Моя деятельность не связана с перепродажей криптовалюты, а так как единственный доступный и быстрый способ продать криптовалюту - воспользоваться механизмом P2P, то именно им я и воспользовался. Получил 2 перевода: первый на 84900р, второй на 100р. Я этому не придал значения, так как почти все покупатели дробят платежи.

13.02.2025. Отправитель перевода 84900р запросил возврат средств. Тут я конечно опешил и открыл тикет на bybit, в ходе которого мне прислали pdf чека со стороны отправителя перевода и скриншот переписки отправителя с поддержкой тбанка, где он просит отменить возврат. Я закрыл тикет.

06.03.2025.

Утром просыпаюсь и вижу сообщение в мессенджере от незнакомца. Оказалось, что это тот самый отправитель перевода на 84900р и он просит вернуть средства. Объяснил, что переводил средства за айфоны, но его обманули мошенники. Я сказал, что верну деньги, по требованию из тбанка, поскольку доверять незнакомцу из мессенджера не могу.

Днем продал криптовалюту на 248914р одним переводом, поскольку те 84900 я уже давно снял с карты и отложил на покупку авто (копил наличкой, со снятием наличных через банкомат слышал кучу баек и не хотел сталкиваться с проблемами). Пришел запрос на возрат - ок, вернул. через час после продажи, мне звонят из тбанка и говорят делай возврат 248914р. Сказать что я был в панике - ничего не сказать. Побежал в банкомат пополнять карту, поскольку не хватало денег. Ждал повторного звонка (сотрудник сказал что перезвонит через час), в итоге сам позвонил и сделал возврат. Криптовалюту удалось вернуть только за перевод на 248914р, за первый перевод вернуть не получилось, поскольку прошел срок открытия тикета на bybit.

Получение блокировки и первый запрос в ЦБ

18.03.2025 я купил газировку и друг должен был мне скинуть половину. У него тоже карта ТБанка. При попытке перевода, пришло оповещение что операция отклонена по 161-ФЗ. В тот же день мной было отправлено обращение в ЦБ через интернет-приемную. Так как особого понимания как его составлять и что писать не было, то я писал о всех возможных подозрительных операциях. Приложил 18 приложений. Происхождение цифровой валюты, чеки, переписки, выписки ордеров с бирж. Вообще все что у меня было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T20:21:36+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-20T11:01:58+03:00
Здравствуйте. Разберемся во всех деталях ситуации и вернемся с итогами.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
28 758
отзыва
28 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарочка

Оценка 5

Всегда радуюсь оперативным включениям сотрудников банка на помощь чат боту, на этот раз Александр id 4***7 не дал списывать с моей карты на сайте ivi, которые происходили не по... Читать полностью

13.10.2025

Возврат

Оценка 5

Помогли вернуть деньги за подписку, которую не оформлял. Каким-то образом оформилась платная подписка на маркеплейс, не было никаких уведомлений и согласий. Сотрудники маркетплейса... Читать полностью

12.10.2025

Оперативное решение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

8.10.25 я обратилась с вопросом почему мне не начислили кэшбек за покупку от 7.10.2025. Сотрудник Дарья оперативно проверила информацию, пояснила, что оплата была произведена по QR... Читать полностью

08.10.2025

Кэшбек

Оценка 5

Проблема с возвратом кэшбека была решена в мою пользу за пару минут. Менеджер Екатерина, 407*** Не в первый раз обращаюсь с той или иной проблемой, всегда внимательно отнесутся... Читать полностью

08.10.2025

Всё лучше и лучше или "в близи от совершенства"!

Оценка 5

не смог удержаться от написание этого отзыва, так как был восхищён заботой и обслуживанием Т-Банка. С первого раза, сотрудники помогли сформировать сложную выписку по всем счетам... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность за столь быстрые ответы, и помощь в казусных ситуациях

Оценка 5

Очень благодарен поддержке Т-банк, т.к у меня не впервые какие-то проблемы с переводами(нет вины банка), к примеру я пополнял игровую платформу Steam через известный сайт K** (21... Читать полностью

07.10.2025

Помощь

Оценка 5

Здравствуйте, была проблема с возвратом денежных средств по ошибке терминала в магазине "пятёрочка", списали 2 раза. Обратился в 22:00 , вторник, 7 октября ,2025 года в чат т-банк... Читать полностью

07.10.2025