Т-банк обманывает клиентов и отбирает деньги

Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банк(бывшего Тинькофф банка) на протяжении нескольких лет, активно пользуюсь кредитной картой Platinum и дебетовой картой Black, а также часто подключаю премиальный пакет обслуживания Premium. Все это время банк приносил одни положительные эмоции, исключая трех моментов(два из которых я рассказывал в теме "Скрытая комиссия при пополнении в Т-Банк(Тинькофф)") , последняя ситуция меня вывела из себя и решил начать с банков ру, далее обращусь к фин омбудсмену.

К сожалению, Т-Банк больше не банк, а сплошной обман! Мне была предоставлена категория по кешбеку 25% в Шопинг(их раздел в сервисе Город), зашел, посмотрел, увидел плейстейшн, с категорией выходит очень выгодно, что решил, что можно взять и в квартиру и в загородный дом. Но т.к. 25% от суммы это 20+ тысяч, решил уточнить у поддержки можно ли как-то увеличить лимит и приобрести 2 плейстейшна, на что мне ответили, подключите Premium и покупайте, нарушений не будет.. т.е. Банк сам РАЗРЕШИЛ покупку, после чего ее совершил.

Пользовался бед не знал и вот на следующий месяц выпадает опять эта категория, я счастливый, что Т-банк решил мне сделать подарки под день рождения, решаюсь поменять телефон... Заказываю и на следующий день, поступает от них сообщение, цитирую дословно "Мы провели проверку...с целью получения бонус без факта приобретения товаров...пришлите нам чеки и фото".

Взял плойку, приехал в дом, сфоткал их вместе, сел среди них сфоткался с паспортом, снял все серийники и отправил им. Ответ - покажите телефон, сказал он едет, ответили как получите, снимите... Спустя пару дней приехал, сфоткал, через полчаса ответ "Решение без пересмотра...без факта приобретения товаров"...

Итого, что имеем, Т-банк на контакт не идет, обещанные деньги не выплачивает и валит все на меня) Что им нужно было предоставить, кроме фото и чеков, запрошенных ими, я не знаю... Но скинув фотку с собой, товарами и серийниками, можно легко понять, что я ИМИ ПОЛЬЗУЮСЬ, но Тинькофф считает иначе, вы их не покупали... Также отправлял им фото транспортировочной упаковки, но все бестолку...

В общем, на данный момент имеем, что Т-банк меня называет нарушителем, а я остался кинутым банком на деньги далеко и надолго. НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ Т-Банка. Это не Банк, а КИДАЛЫ.

P.S. все скриншоты чатов, фотки и чеки соответсвенно имеются, если ситуация решится, оставлю тут комментарий, также после написания заявления к фин омбудсмену дополню, всем хорошего настроения, а т-банку поменьше клиентов)