Быстро получила ответ и возврат комиссии

22.06.2025 22:08
214
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Так получилось, что пришлось пополнить карту Альфа Банка в стороннем банкомате. Я это никогда не делала, так получилось. 
  • Дома обнаружила , что списали комиссию. Деньги небольшие, но все же. 
  • Нажала на кнопку "Оспорить" и была крайне удивлена. Буквально в течении нескольких минут мне вернули комиссию. 
  • Вот так банк ценит своих клиентов!!!
  • Обращайткесь и Вам помогут обязательно! 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-06-23T03:10:34+03:00
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 27.06.2025 мы перенесли ваш новый отзыв в комментарии к данному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной теме. Оценка зачтена.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-06-23T18:28:21+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,68
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    165 847
    отзыва
    163 554
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

    Оценка 5

    4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

    05.09.2025

    Пояснили, почему нет кэшбэка

    Оценка 5

    1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

    04.09.2025

    Банк идет навстречу клиентам

    Оценка 5

    Специалисты банка пошли мне навстречу и помогли немножко сэкономить)В марте 2025 года один из магазинов-партнеров Банка поменял свой МСС-код, но я об этом не знала. Я сделала... Читать полностью

    04.09.2025

    Возврат средств за комиссию

    Оценка 5

    Возврат средств за комиссию. 4 сентября я обратилась в чат Альфа-банка с просьбой вернуть комиссию, которая была списана с моего счёта. К сожалению я не знала о комиссии. Мне... Читать полностью

    04.09.2025

    Быстрое решение вопроса о кэшбэке

    Оценка 5

    В январе у меня была выбрана категория для повышенного кэшбэка "Животные". После совершения покупки я заметила, что повышенный кэшбэк не был начислен. 17 января я обратилась с этой... Читать полностью

    04.09.2025

    Списания за подписку

    Оценка 5

    3 сентября списали денежные средства за комиссию подписки альфа-смарт, я не знала, что она у меня подключена. Обратилась в поддержку в мобильном приложение 4 сентября, о... Читать полностью

    04.09.2025

    Наконец-то могу отплачивать интернет в Альфа банке

    Оценка 5

    Так получилось, что у меня две важные статьи расходов - транспорт и интернет. И в августе по транспорту я в Альфа банке выиграла повышенный кэшбэк, а на интернет скидку 150 рублей... Читать полностью

    04.09.2025