Некомпетентные сотрудники

27.06.2025 10:42
325
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не советую крединуб карту Т-Банка.Открыла кк,пользовалась некоторое время,Планировала совершить покупку,позвонив 3 раза, разным сотрудникам банка,спросив когда начислят и спишут % по КК,все сотрудники уверено ответили, что до 27.06 не спишут ничего и не начислят %. Положила денежные средства на КК 20.06,в этот же день начислили % 8500руб за месяц. Позвонив выяснить ситуацию, никто не мог понять в чем проблема, попросила закрыть карту, сказали закроем 27.06, после позвонила сотрудник и пыталась разобраться, карту никто 37.06 не закрыл, % не вернули.
если вы не знаете когда начислят %, и когда спишут, зачем говорить и консультировать неверно? Я лишилась денег в день, когда они мне срочно были нужны! 3 сотрудника убедили, что проценты не начисляются до 27.06. После сказали что кк закроется 27.06 в день выписки, сейчас уже стоит закрытие на 27.07, месяц не смогу б закрыть кредитную карту. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!!! Полностью закрою все счета и уйду в другой банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T08:40:30+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-27T11:24:27+03:00
Здравствуйте. Чтобы не платить проценты по кредитной карте, нужно вносить сумму для беспроцентного периода до даты платежа. Эту информацию показываем в выписке по вашему счету 27 числа каждого месяца. Также показываем детали в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Выписка по счету". Если останутся вопросы, готовы ответить на все в чате или по звонку в любое время суток. По последней выписке от 27.05.2025 вы не внесли эту сумму, поэтому рассчитали проценты. Внести ее нужно было до 21.06.2025. Об этом вам сообщили в чате 07.06.2025 и 23.06.2025 после вашего вопроса об окончании льготного периода. О том, как начисляются проценты, и покупках вопросов не было. Проценты в размере 8 558,53 рублей начислили за новый расчетный месяц, который закончится сегодня 27.06.2025, так как в прошлом месяце не воспользовались льготным периодом. Закрыть счет в момент обращения нельзя, для этого нужно дождаться ближайшей выписки. Мы закрыли ваш счет, уберем его из личного кабинета/приложения в течение трех дней. Проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 710
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Возврат списания

Оценка 5

13.06.25 заметила, что списали деньги за программу страховой защиты, решила разобраться - написала в чат. Выяснилось, что эта услуга подключена по умолчанию при получении кредитки... Читать полностью

28.06.2025

Благодарю за решение проблемы

Оценка 5

Большая благодарность Владимиру! Внутренний номер 62****. В рамках премиального обслуживания. Я не разобрался полностью в условиях кредитной карты и перепутал операции. Произвел... Читать полностью

27.06.2025

Индивидуальный подход Т-банка

Оценка 5

Пользуясь кредитной картой, я ошибочно отметила день льготного периода. И, соответственно, просрочила момент, когда нужно внести деньги для оплаты кредита. При этом деньги для... Читать полностью

26.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила... Читать полностью

23.06.2025

Оперативная работа онлайн чата поддержки

Оценка 5

Много лет являюсь пользователем свервисов Т-Банка. Кто бы что не писал, Т-Банк лучший банк по сервису и мне очень близок по духу. 14 июня 2025 года в 13-34 обратилась в чат... Читать полностью

23.06.2025

Ошибка клиента

Оценка 5

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Т-банка уже "давно" Но сегодня 22 июня 2025 года совершил по невнимательности перевод самому себе с кредитной карты, списалась комиссия... Читать полностью

22.06.2025

Отзыв о операторе горячей линии

Оценка 5

Сегодня вечером мне поступило сообщение в приложении банка о списании денежных средств с моего счета и сообщение, что я теперь счастливый обладатель статус Премиум. Я в полном... Читать полностью

20.06.2025