Мутная наценка за сервис "Топливо"

28.06.2025 17:04
360
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Цена на топливо в сервисе Тиньков выше, чем реальная цена на заправке примерно на 4,9%. Техподдержка говорит, что это сервисный сбор, что они дописали это в условия пользования с которыми каждый раз соглашаешься когда заправляешься. Законно? Вроде да. Отвратительно? Точно да. Создают инфошум в приложении кучей бесполезных пушей, какими-то унылыми историями, но не присылают пуш, что изменились условия предоставленя услуг. Очевидно это не ошибка, а сознательное решение. Зато задалбывали пушами про топливо в то время, когда в черте Владивостока не было НИ ОДНОЙ заправки в этом сервисе. Были в соседнем, примерно в 80км от меня.

Также осточертели эти скользкие объяснения, что размер сбора рассчитывает алгоритм исходя из количества заправок, регулярности И ДРУГИХ КРИТЕРИЕВ. Каких других? Когда прилажка посчитала по геолокации сколько я проехал, что я должен быть уже на лампочке и тогда сервисный сбор пойдёт вверх? Не благодарите за идею.

А ещё внимание: цена топлива выше на 4,9% это сервисный сбор окей.
А у моего коллеги и цена выше на 4,9% и ещё сервисный сбор отдельной строкой 19р.
Т.е.
Цена на заправке: N
Цена в т-топливе: N+4,9% (у меня подписка PRO)
Цена в т-топливе: N+4,9%+19руб (у коллеги подписка PREMIUM)

Одни и теже заправки, один бензин, одна колонка.
Интересно какая из наценок у коллеги это сервисный сбор? Или их 2? И у меня тоже будет второй, если я вернусь на премиум, лол?

Заправки ННК Владивосток буквально по любому адресу - Маковского 280; Всеволода Сибирцева 84; ​2-я Шоссейная улица, 1 ст3

Нужно перед каждой заправкой перечитывать условия пользования сервисами на нескольких листах А4, потому что вы можете без уведомления там что-то переписать? Нет ни малейшего желания. Надеюсь, что это самоуправство этого отдельного подразделения, потому что вот недавно т-мобайл делал виртуальный номер платным - сообщили об этом сильно заранее. Моё почтение, а ведь могли тоже молча переписать условия и кто там заметит эти лишние небольшие списания.

p.s. Банку ставлю 3 из 5, хотя раньше была твёрдая 5, но очень силно напрягает куча лишнего в приложении, пуши типа "Заметили, что вы пользуетесь доставкой продуктов" - нет НЕ пользуюсь, совсем не пользуюсь, два раза в жизни что-то заказал, а может даже и 1, и не за последний год, и даже не за последние 2 скорее всего. Или серия пушей про Автосервисы - да у нас он один подключен в т-банку в городе и в нём даже кузовщины нет, зачем эти пуши ниочём. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T16:29:14+03:00
Спасибо за отзыв. Отзыв был размещен с оценкой 3. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.7 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-28T17:47:29+03:00
Здравствуйте. Сервисный сбор — это обычная практика для онлайн-сервисов. За заправку через наше приложение он тоже есть. Условия рынка постоянно меняются, клиентов и АЗС становится больше, спрос на услугу растет. При этом увеличивается и нагрузка на нашу инфраструктуру. Мы хотим предоставлять только качественные услуги и каждый день работаем над этим. Поэтому направляем сервисный сбор на улучшение текущих функций и на развитие продукта в целом. Информацию о сборе показываем на экране перед оплатой. Подробнее о его наличии можно почитать в п.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/8729e7be-78aa-47df-9e9d-b1c0771b0b75.pdf]условий[/URL], по которым вы пользуетесь разделом Город. Они находятся в открытом доступе и от клиентов ничего не скрываем. Сумму сбора определяем автоматически. Формируем ее на основе разных критериев. Например, количества заправок или их регулярности. У разных клиентов сумма может быть разной, в этом ошибки нет. Наличие подписки Pro или сервиса Premium не влияет на наличие сбора. Информацию о стоимости заправки мы получаем от АЗС. При оформлении заказа через наше приложение мы добавляем к нему сервисный сбор. Итоговую сумму отображаем на экране перед оплатой. Мы постоянно работаем над развитием сервиса, в том числе расширяем его географию. Стремимся сделать так, чтобы в любом городе или населенном пункте была АЗС, заправиться на которой можно через наше приложение. Можем отправить клиентам пуш, чтобы рассказать о новостях в разделе. Это один из способов связи. Делаем это не только по разделу Топливо, но и по другим нашим сервисам. Подробнее проверим информацию по уведомлениям и позже вернемся к вам.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 020
отзыва
20 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Не начислился кэшбэк за бронирование отеля, быстро решили вопрос

Оценка 5

Пользуюсь премиум-тарифом больше года.02.07.2025 увидел, что за бронь отеля (апартаментов) по дебетовой карте Black не начислился кэшбэк, решил уточнить в поддержке (Premium) в чем... Читать полностью

02.07.2025

Решили вопрос с проходом в бизнес зал

Оценка 5

Спасибо Дарье 1***** онлайн оператора Т-банка  за быструю помощь .  Решила срочную проблему с проходом в бизнес зал . Очень меня выручила,  подсказала как и что нужно сделать... Читать полностью

01.07.2025

Спасибо за оперативность и клиенториентированность!

Оценка 5

Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за консультацию!

Оценка 5

Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения... Читать полностью

27.06.2025

Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!

Оценка 5

Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения... Читать полностью

26.06.2025

Автосписание премиум

Оценка 5

Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а... Читать полностью

26.06.2025

Повышенный кешбек

Оценка 5

Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке... Читать полностью

26.06.2025