Блокировка счета на неопределенное время

28.06.2025 18:37
1368
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Т-банк заблокировал возможность пользоваться счетами и картами согласно УКБО п.7.3.5.

27.06.2025 взял кредит у Т-банка на сумму 2 000 000 рублей под 38,5% годовых, помимо этих денег на брокерских и дебетовых счетах лежит 1 200 000 рублей. В этот же де мне нужно было перевести большую часть этих средств на свой счет в ВТБ банке для последующего валютного перевода в Китай с целью покупки автомобиля. Перевод заблокировала автоматическая система мониторинга. Спустя 15 минут после перевода позвонил сотрудник банка, ответил на все его вопросы. Разблокировать возможность пользоваться счетом и картой по звонку не получилось, потребовалась встреча с представителем. 28.06.2025 на встрече представитель также задавал вопросы, также предостерегал, что возможно перевожу деньги мошенникам.

В течение дня 28.06.2025 возможность использования счета и карты не восстановили, срок рассмотрения вопроса перенесли до 29.06.2025 включительно.

В чате сотрудники не могут объяснить причины блокировки, так как УКБО им позволяет блокировать счета без указания причин. Также сотрудники не могут объяснить причины переноса сроков, не могут объяснить, на каком этапе находится рассмотрение вопроса. Деньгами пользоваться не могу в том числе не могу оплатить проезд, не могу оплатить покупки в магазине, то есть банк оставил меня без средств к существованию. Денег на счетах других банков у меня нет.

По кредиту начисляются проценты в сумме 2 109 рублей в день, соответственно за два дня сумма 4 218 рублей. Просьбу составить обращение на компенсацию финансовых потерь сотрудник чата проигнорировал. Уточню, что проценты на остаток по счету дебетовой карты не начисляются (именно там сейчас лежат деньги с кредита).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-01T18:00:26+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-28T19:06:08+03:00
Здравствуйте. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности и постоянно следим за операциями по счету. Как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры и временно блокируем карту. Делаем это на основании п.7.3.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания[/URL]. Злого умысла ни в коем случае не преследуем. Действуем так для того, чтобы защитить ваши деньги. После блокировки мы связываемся с клиентом и задаем различные вопросы. Все это нужно, чтобы подробнее изучить ситуацию. Встреча с представителем — один из этапов разбирательств. Ограничения с карты снимаем после того, как закончим проверку и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. При обращении на горячую линию не получится ускорить расследование и повлиять на него, т.к. проводит его специальный отдел. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим их с учетом вашей обратной связи и примем меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были. Не всегда можем ускорить проверку, но мы постараемся это сделать и позже вернемся с дополнением.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
27 678
отзыва
27 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денежных средств после перевода юр лицу

Оценка 5

Очень доволен работой банка. Слаженной работы поддержки при обращении. Получилось сделать возврат денежных средств после невыполнения магазином обязательств. Мои деньги мне... Читать полностью

26.09.2025

Списание денежных средств

Оценка 5

Спасибо Станиславу, с Т-банка, увидела, что списали денежные средства была удивлена, так как 24.09.25 года до 11-30 я вообще не пользовалась своей картой, написала в чат банка... Читать полностью

25.09.2025

Защита от мошенников

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить сотрудника из отдела безопасности, который оперативно среагировал на мой перевод на реквизиты мошенников и заблокировал мне все банковские счета. После чего... Читать полностью

24.09.2025

Помощь от специалиста

Оценка 5

Я случайно подключила сервис, который мне был не нужен, а нужно было выбрать перевыпуск карты. Оказалось списали за услугу 2990, я очень расстроилась, поняла что ошиблась... Читать полностью

24.09.2025

Отмена случайного Премиум и оформление дебетовой карты

Оценка 5

Замечательная консультант, Елена, как Скороя Помощь помогла мне вернуть все обратно, я случайно подключила премиум карту и списали деньги, а деньги нужны на лекарства, и карта... Читать полностью

24.09.2025

Выше всяких похвал! Истинная клиентоориентированность Т-Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-Банка за проявленное понимание и лояльность! Недавно, 22.09, я совершил досадную ошибку: пополнил карту Т-Банка через терминал... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность сотрудникам Т-Банка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат поддержки Т-банка по поводу возврата годовой подписки аптеки "Апрель". У меня списали деньги, напомнив мне об этом только в приложении, я, к сожалению... Читать полностью

24.09.2025