Блокировка счета на неопределенное время

28.06.2025 18:37
178
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

Т-банк заблокировал возможность пользоваться счетами и картами согласно УКБО п.7.3.5.

27.06.2025 взял кредит у Т-банка на сумму 2 000 000 рублей под 38,5% годовых, помимо этих денег на брокерских и дебетовых счетах лежит 1 200 000 рублей. В этот же де мне нужно было перевести большую часть этих средств на свой счет в ВТБ банке для последующего валютного перевода в Китай с целью покупки автомобиля. Перевод заблокировала автоматическая система мониторинга. Спустя 15 минут после перевода позвонил сотрудник банка, ответил на все его вопросы. Разблокировать возможность пользоваться счетом и картой по звонку не получилось, потребовалась встреча с представителем. 28.06.2025 на встрече представитель также задавал вопросы, также предостерегал, что возможно перевожу деньги мошенникам.

В течение дня 28.06.2025 возможность использования счета и карты не восстановили, срок рассмотрения вопроса перенесли до 29.06.2025 включительно.

В чате сотрудники не могут объяснить причины блокировки, так как УКБО им позволяет блокировать счета без указания причин. Также сотрудники не могут объяснить причины переноса сроков, не могут объяснить, на каком этапе находится рассмотрение вопроса. Деньгами пользоваться не могу в том числе не могу оплатить проезд, не могу оплатить покупки в магазине, то есть банк оставил меня без средств к существованию. Денег на счетах других банков у меня нет.

По кредиту начисляются проценты в сумме 2 109 рублей в день, соответственно за два дня сумма 4 218 рублей. Просьбу составить обращение на компенсацию финансовых потерь сотрудник чата проигнорировал. Уточню, что проценты на остаток по счету дебетовой карты не начисляются (именно там сейчас лежат деньги с кредита).

Т-Банк
Т-Банк
2025-06-28T19:06:08+03:00
Здравствуйте. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности и постоянно следим за операциями по счету. Как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры и временно блокируем карту. Делаем это на основании п.7.3.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания[/URL]. Злого умысла ни в коем случае не преследуем. Действуем так для того, чтобы защитить ваши деньги. После блокировки мы связываемся с клиентом и задаем различные вопросы. Все это нужно, чтобы подробнее изучить ситуацию. Встреча с представителем — один из этапов разбирательств. Ограничения с карты снимаем после того, как закончим проверку и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. При обращении на горячую линию не получится ускорить расследование и повлиять на него, т.к. проводит его специальный отдел. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим их с учетом вашей обратной связи и примем меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были. Не всегда можем ускорить проверку, но мы постараемся это сделать и позже вернемся с дополнением.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 582
отзывов
20 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оплата обучения

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Оплачивала обучение и рассчитывала на Кэшбэк 1%, категорию Обучения не встречала в течение года для выбора, один раз повезло. После оплаты выявила, что... Читать полностью

27.06.2025

Благодарность Виктории за помощь с поиском платежа и успешным возвратом

Оценка 5

Читатели отзыва, доброй ночи. Столкнулся с ситуацией с из-за которой начали шалить нервишки, некоторое время назад осуществил налоговый вычет за квартиру (2-ой раз, так как в один... Читать полностью

27.06.2025

Кешбэк 100%!

Оценка 5

24 июня 2025 г. в 17:52 я обратилась в чат банка, чтобы выяснить, будет ли начислен 100% кешбэк за покупку акционного товара. Сперва первичную информацию с меня собрал Ассистент... Читать полностью

26.06.2025

Обслуживание карты

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить, поддержку Т-банка, несмотря на их какие-то ограничения (в плане обслуживания карты), сделали мне бесплатный тариф. В последнее время... Читать полностью

26.06.2025

Работа тех поддержки

Оценка 5

В Т-Банк клиентам, даются ежемесечные бонусы с повышающим коэфициентом на категории кешбека. Сегодня при оплате товара не пришел повышенный бонус. Обратился по этой причине в... Читать полностью

26.06.2025

Добродушное отношение к клиентам

Оценка 5

Давно пользуются дебетовой картой Т-банка (так же подключил сервис Премиум из за больших возможностей использования продуктов банка). Возникли проблемы в приложении - кешбек... Читать полностью

26.06.2025

Помощь в отключении услуг

Оценка 5

Менеджер Юлия быстро решила мою проблему. Я считала что заблаговременно отключила сервис Премиум, подключенный ранее через конусную стстему, не хотелось пролонгировать сервис, так... Читать полностью

26.06.2025