Хочу уйти из этого банка и забыть на нем

Вкратце - подключила подписку Премиум, а мне отключили программу лояльности.

А теперь по порядку. На протяжении многих лет банк Тинькофф (ныне Т-банк...) был моим основным банком, большинство покупок я делала их картой. Также я активно следила за различными акциями и розыграшами и по возможности принимала участие.

И вот настал момент, когда я согласилась на предложение банка подключить подписку Премиум, условия на ближайшие несколько месяцев меня устраивали, взамен мне расширили лимит кэшбэка до 30000 рублей, обещали повысить процент по накопительному счету, дали проходки в бизнес залы в аэропортах, страховку в путешествиях и т.д.

Смотря на укрепление курса рубля, скидки в магазинах и предложение от банка с кэшбэком 25% в категории Шопинг (магазины техники и прочее) я совершила несколько дорогостоящих покупок техники. 

Один товар я вернула в магазин для того, что бы позже купить другую модель. При возврате денег с меня не списали сумму кэшбэка. Через поддержку я создала обращение, что бы исправили ошибку, а через несколько дней мне отключили программу лояльности и сказали, что вообще никакой кэшбэк больше не начислят. Возможно, если бы я поступила нечестно и промолчала, то никаких проблем в дальнейшем у меня не возникло бы - это на заметку оставшимся клиентам банка.

К сожалению, большей частью покупок я уже пользовалась, но часть я смогла вернуть в магазин и оплатить картой нормального банка и получила "скидку" в виде кэшбэка. А вот Т-банк присвоил себе весь кэшбэк, который копился в течение месяца.

Но что не делается, все к лучшему, свои накопления я так и не перевела в этот банк, а значит уберегла себя от других подобных проблем.

Если эксперт Т-банка не сможет решить вопрос с моей программой лояльности, то опишите пожалуйста в комментариях как и в какие сроки закрыть счет дебетовой карты, брокерский счет и удалить мои персональные данные.