Заблокировали счет

29.06.2025 07:57
1530
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

27.06.2025 я воспользовалась кредитным предложением банка. Позднее, этим же днем, я решила воспользоваться полученными деньгами и перевести часть суммы на мой же счет в другом банке (Альфа Банк). Операция и счета в Т-банке были заблокированы по подозрению в обманной операции. Сотрудник Т-банка для разблокировки счета предоложил провести встречу с представителем. Я согласилась, встреча была проведена, но счет разблокирован не был. Я позвонила в Т-банк, мне сказали, что разблокировка счета будет произведена 28.06.2025 до 21:00, быстрее не получится, т.к. подобных заявок много. 

Сегодня уже 29.06.2025, а счет не разблокирован, воспользоваться взятым кредитом я не могу, а мне за него еще и проценты платить. Считаю данную ситуацию вопиющей. Бдительность - это хорошо, но все должно быть в меру! Заставть дурака богу молиться - он лоб расшибет. Очень точно определяет мою ситуацию. Вообще, качество обслуживания в банке заметно упало после переименования.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-01T19:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-29T08:23:56+03:00
Здравствуйте. Ребрендинг никак не сказался на обслуживании клиентов, а также на предоставлении сервиса. Сейчас, как и раньше, мы ответственно подходим к вопросу безопасности и постоянно следим за операциями по счету. Как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры и временно блокируем карту. Злого умысла не преследуем. Действуем так для того, чтобы защитить ваши деньги. После блокировки мы проводим внутреннюю проверку, где встреча с представителем — это один из ее этапов. Ограничения с карты снимаем только после того, как изучим ситуацию и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. Не всегда возможно ускорить расследование, поскольку каждый случай уникален. Его проводит специальный отдел, и при обращении на горячую линию не получится повлиять на процесс проверки или ускорить ее. Проверим ситуацию с блокировкой и постараемся помочь. Позже вернемся с дополнением.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
27 678
отзыва
27 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денежных средств после перевода юр лицу

Оценка 5

Очень доволен работой банка. Слаженной работы поддержки при обращении. Получилось сделать возврат денежных средств после невыполнения магазином обязательств. Мои деньги мне... Читать полностью

26.09.2025

Списание денежных средств

Оценка 5

Спасибо Станиславу, с Т-банка, увидела, что списали денежные средства была удивлена, так как 24.09.25 года до 11-30 я вообще не пользовалась своей картой, написала в чат банка... Читать полностью

25.09.2025

Защита от мошенников

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить сотрудника из отдела безопасности, который оперативно среагировал на мой перевод на реквизиты мошенников и заблокировал мне все банковские счета. После чего... Читать полностью

24.09.2025

Помощь от специалиста

Оценка 5

Я случайно подключила сервис, который мне был не нужен, а нужно было выбрать перевыпуск карты. Оказалось списали за услугу 2990, я очень расстроилась, поняла что ошиблась... Читать полностью

24.09.2025

Отмена случайного Премиум и оформление дебетовой карты

Оценка 5

Замечательная консультант, Елена, как Скороя Помощь помогла мне вернуть все обратно, я случайно подключила премиум карту и списали деньги, а деньги нужны на лекарства, и карта... Читать полностью

24.09.2025

Выше всяких похвал! Истинная клиентоориентированность Т-Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-Банка за проявленное понимание и лояльность! Недавно, 22.09, я совершил досадную ошибку: пополнил карту Т-Банка через терминал... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность сотрудникам Т-Банка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат поддержки Т-банка по поводу возврата годовой подписки аптеки "Апрель". У меня списали деньги, напомнив мне об этом только в приложении, я, к сожалению... Читать полностью

24.09.2025