Помощь с обращением
Утро 17 июня началось с неприятного сюрприза: обнаружил несанкционированное списание 1999 рублей с карты за "защиту по карте". Очень расстроился и сразу написал в 10:30 'чат с банком". Мне повезло попасть на сотрудницу Викторию! Она проявила не только профессионализм, но и настоящее участие: разобралась в причинах списания и помогла составить обращение по "Возврату денежных средств". Виктория действовала быстро, четко и очень доброжелательно. Деньги через 72 часа вернулись на карту. Спасибо большое Альфа банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили проблему по списанию
Сотрудник подключил услугу без моего согласия,неправильно проконсультировал , не проинформировал о наличии комиссии. я просила через чат отключить услугу и произвести возмещение...
Вернули деньги за подключенные подписки
1 июля заметила что с карты несколько месяцев списывались деньги за услугу "альфа чек", хотя я её не подключала сама и не знала о ней. Решила написать в поддержку чтобы отключить...
Решение вопроса с кешбеком
29 июня обратилась в чат поддержки в приложении банка по поводу кешбека. Была совершена покупка в магазине, на который был кешбек 100%, но перевели из 1178 рублей только 1100...
Решение проблемы
Здравствуйте!!! С дебетовой карты было удержавно 99 рублей н за смс уведомления . В данной услуге нет необходимости. я обратилась через чат поддержки, отключить данную услугу...
Реквизиты карты и счета
2 июля 2025 года обратилась в чат приложения, с просьбой объяснить мне, где я могу найти реквизиты карты и своего счета, на который поступают социальные выплаты и моя пенсия. В...
Комиссия и помощь сотрудника из поддержки
Так получилось, что при оформлении карты, мне сотрудник не обьяснил что стикер который по словам шёл в подарок оказался платным, но благодаря Даниилу из поддержки в приложении...
Работа специалиста
3 июля я обратилась в поддержку , так как с меня сняли 99 рублей за услугу , о которой я не знала. Специалист сказал составить обращение, что я собственно и сделала и через...