Т-банк отключает от программы лояльности

29.06.2025 21:10
248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка больше трех лет, но впервые столкнулся с таким наглым и наплевательским отношением к клиенту. Не смотря на непростые отношения с банком, в связи с блокировками зарубежных активов в Т-инвестиции, понимаю, что вины банка и площадки здесь нет, всегда с теплотой относился к данному банку и советовал друзьям и родным, несколько человек стало клиентами банка по моим реферальным ссылкам. Даже первой картой дочери стала карта Тинькофф. С недавних пор решил обслуживаться только в данном банке и перевести все свои активы в данный банк, стал премиум клиентом, ждал окончания депозитов в прочих банках для перевода в Т. Но произошла ситуация в корне изменившая моё мнение о данном банке. В прошлом месяце выпала категория кешбэка Автотовары 15%, до 30 тысяч рублей в месяц. Ну и решил воспользоваться данной возможностью и совершал покупки для своих родных по карте Т-банка в автомагазине. Ну я что в итоге? Заработал 5500 кешбэка за месяц вместе с прочими категориями. Которые в итоге я не получил, а получил лишь обвинение в гейминге и злоупотреблении привилегиями банка. Прошу вернуть стоимость подписки премиум за последний месяц, так так по сути меня лишили всех привилегий и я не получил обещанного кешбэка, прочими приимуществами подписки я так же не пользовался. На этом постепенно заканчиваю отношения с данным банком. Родным тоже оформим карты других банков. Не нужно обещать клиентам то, чего вы давать не собираетесь. Прошу вернуть 1900 рублей за прошлый месяц, в котором вы отказались от меня, как от клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T12:12:08+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-29T21:44:15+03:00
Здравствуйте. Нам не наплевать на клиентов, каждый важен для нас. Решение об отключении от программы лояльности принимаем на основании комплексной проверки в индивидуальном порядке. Исключили вас из числа участников на основании п. 6.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new-5.pdf]общих условий[/URL], так как заметили злоупотребление привилегиями с целью получения бонусов. Проверим возможность пересмотреть ограничения. С итогами к вам вернемся. От вас как от клиента не отказывались. Вы можете по-прежнему пользоваться продуктами банка и другими привилегиями Premium при повторном подключении. Обо всех преимуществах сервиса рассказали на [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/services/]сайте[/URL]. По п. 3.4 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]условий сервиса[/URL] считаем его предоставленным в полном объеме с момента оплаты. Проверим возможность вернуть деньги. Результат сообщим вам лично в чате, СМС или звонком.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 835
отзыва
20 749
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение моей проблемы через чат поддержки Т-Премиум

Оценка 5

Описываю ситуацию которая произошла со мной. Я премиальный клиент Банка. Пользовалась всеми преимуществами сервиса, но сейчас территориально нахожусь в другой стране. И временно... Читать полностью

29.06.2025

Решение проблемы с начислением кэшбэка

Оценка 5

29.06.25 обратился в банк с вопросом почему не начислен кэшбэк за покупку в категории, которую я выбрал. В банке сообщили, что моя покупка попала в исключение и магазин установил... Читать полностью

29.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Юлии (внутренний номер 434**) за быстрое решение моей проблемы по начислению кэшбэка. Мною была совершена покупка на 154.000 и банк не начислил кэшбэк... Читать полностью

29.06.2025

Лучший сервис в России и решение в чате за пару минут

Оценка 5

Добрый день!В очередной раз очень рад довольна оперативным обслуживанием Т-Банк. Расскажу о своем кейсе от 29.06.2025 и как оперативно оператор за пару минут решил мою проблему в... Читать полностью

29.06.2025

Исправление ошибки

Оценка 5

Здравствуйте! 29.06.2025 я случайно оформил карту Премиум и у меня списалась ежемесячная плата за сервис. А я хотел перевыпустить существующую карту, так как она перестала... Читать полностью

29.06.2025

Работа поддержки

Оценка 5

Хотел бы похвалить работу поддержки, так как возник небольшой баг, о котором я написал в чат 27.06.2025. Суть его заключалась в досрочном окончании акции на повышенный кешбек, хотя... Читать полностью

29.06.2025

Полноценно поддерживают свои акции.

Оценка 5

Принял участие в акции Т-банка с кэшбэком 30% в Дикси. Из-за не очень хорошей работы партнера перенесли доставку на следующий день (когда акция уже закончилась), в связи с чем был... Читать полностью

29.06.2025