Некомпетентный банк

30.06.2025 07:06
749
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не хотел писать ничего плохого про этот банк, но он меня вынуждает, своими вечными проблемами. 

1) Сервис. Хотел получить проходы в бизнес зал в городе Нерюнгри, зал есть в программе лояльности, однако в чате усердно пишут , что в этом городе нет бизнесс-зала и только после составления официального обращения, был получен ответ, что все-таки привелегиями можно воспользоваться в аэропорту города Нерюнгри.

2) Постоянное неначисление кэшбэка и миль. Вечно после каждой акции пишу в чат, почему не начислили кэшбэк. Ответ, ожидайте, начислим. Проходит срок, не начисляют, при повторном обращении только производят начисление. В последний раз уже вместо начисления сказали, что акция закончилась, хотя банер с акцией висел в личном кабинете и срок был до 4 июля.

3) Подписка премиум. Никчемная поддержка, пол часа переписывается с ботом, пока ответит специалист. Задаю вопрос о кэшбэке на билеты на автобус, отвечают , что с информацией можно ознакомиться в разделе "Кэшбэк" и скинули ссылку на экскурсию.🤦 также в подписку премиум должна входить 1 топовпэая категория, например, такси или супермаркеты с кэшбэком до 15%. Но так как я выбрал уже категории они ничего с этим не могут сделать, и дополнительный плюс этой подписки я не смогу получить.

Вывод: вся расписаренность этого банка это просто реклама. За каждой предложенной выгодой скрывается их заработок на невнимательности клиентов. Обходите этот банк стороной и будет вам счастье.

Т-Банк
Т-Банк
2025-06-30T08:10:35+03:00
Здравствуйте. Все условия обслуживания показываем открыто. При активном сервисе Premium вы получаете множество [URL=https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/]привилегии[/URL], которые можно использовать не только в повседневной жизни, но и в путешествиях. Также с вами работает команда премиальной поддержки в любое время суток. Если все специалисты заняты, вам ответит наш бот. Он переведет диалог на первого освободившегося сотрудника, если сам не сможет помочь. В аэропорту "Нерюнгри" есть бизнес-зал от партнера MileOnAir. Действует для внутренних направлений. В приложении рассказали, как воспользоваться проходом после подключения сервиса Premium. По карте Black каждый месяц предлагаем 7 категорий повышенного кэшбэка, 4 из них можно выбрать и совершать покупки для получения бонуса. С сервисом Premium предлагаем 8 категорий перед началом месяца, но если вы уже выбрали их до подключения сервиса, добавить дополнительную категорию нельзя. Об этом говорим при нажатии на знак "?" при оформлении заявки на нашем сайте в разделе [URL=https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/]"Премиум".[/URL] Кэшбэк по акциям и предложениям начисляем при выполнении всех условий. Узнать их можно в разделе "Кэшбэк и бонусы"/"Выгода" при нажатии на само спецпредложения. Показываем сроки участия и начисления бонуса, операции, подходящие под правила, ограничения по сумме вознаграждения и другие. Если условия не выполнили, бонуса не будет. В июне по предложению от "Озон" не начислили кэшбэк, так как покупка подарочного сертификата не подходит под правила. Их оплата проходит по отдельному терминалу. Покупку от 28.06.2025 совершили после окончания акции, поэтому бонуса нет. Партнер изменил сроки предложения на свое усмотрение. По п. 5.3. правил [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf]"Программа лояльности "Т-банк Таргет"[/URL] у него есть такое право. Оформляя заказ вы подтверждаете, что ознакомились условиями и согласны с ними. Ошибок нет. Зачислить бонус не готовы. Вознаграждение за покупку авиабилетов в "Т-Путешествиях" зависит от наличия активной подписки Pro/Сервиса Premium, специальных предложений от партнеров и программы лояльности карты, которой оплачиваете заказ. Максимальный бонус в размере 6% можно получить по кредитной карте All Airlines. По правилам самого сервиса размер вознаграждения динамичный и может меняться. Если речь о другом предложении, напишите информацию в комментариях, узнаем, в чем дело. Проверим наши консультации и с результатами вернемся в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
27 678
отзыва
27 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность сотрудникам Т-Банка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат поддержки Т-банка по поводу возврата годовой подписки аптеки "Апрель". У меня списали деньги, напомнив мне об этом только в приложении, я, к сожалению... Читать полностью

24.09.2025

Поддержка Т-Банка

Оценка 5

Я хочу поделиться историей, которая в очередной раз доказала, насколько важно иметь надежного финансового партнера. Речь пойдет о поддержке Т-Банка, которая у них действительно на... Читать полностью

23.09.2025

Снятие денежных средств с карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за помощь сотрудника Т-Банка Антону - 1**9 за оперативную решение по подписке. По ошибке подключил подписку за 2990 р , деньги сняли с карты, обращался тех... Читать полностью

23.09.2025

Компетентное обслуживание

Оценка 5

23.09.2025 примерно в 19:30 обратился в поддержку Т-Банка позвонив в кол центр. Причина заключалась в том, что, зайдя в историю операций дебетовой карты я увидел попытки оплаты... Читать полностью

23.09.2025

Быстро решили проблему с переводом по реквизитам

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность своему персональному менеджеру (личный номер указан в доп. инф-ии) и другим специалистам, которые помогли мне 15 сентября этого года решить вопрос с... Читать полностью

23.09.2025

Оперативно и профессионально

Оценка 5

 Обратился с проблемой что не могу зайти в мобильный банк. Далее соединили с оператором Алина её внутренний номер 68**74 которая решила мой вопрос коротко и по существу. Алина... Читать полностью

23.09.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Дикси не доставили заказ и списали деньги. полтора месяца получал отписки и игнор со стороны Дикси. Решил попробовать оспаривание операции через Т-Банк, направил скриншоты из... Читать полностью

23.09.2025